SourceOne : Échec de l’ouverture et du téléchargement du message de recherche sur le Web

Après l’installation ou la mise à niveau vers SourceOne Email Management 7.2 SP9 :
les messages ne peuvent pas être ouverts ou téléchargés (e-mail/fichier) à partir d’un portail de recherche Web. Double-cliquer sur l’e-mail ou cliquer sur le nom du fichier n’entraîne aucune action apparente.

L’erreur suivante peut être signalée dans le navigateur ou dans les journaux de trafic réseau des outils de développement du navigateur :

Server Error in '/Search' Application.
The resource cannot be found.
Description: HTTP 404. The resource you are looking for (or one of its dependencies) could have been removed, had its name changed, or is temporarily unavailable.  Please review the following URL and make sure that it is spelled correctly.

Requested URL: /Search/Download.aspx

Un correctif pour ce problème doit être inclus dans les packages d’installation complète (Service Packs) supérieurs à la version 7.2 SP9.
Pour résoudre ce problème dans les versions affectées de SourceOne 7.2 SP9, définissez le pipeline géré par le pool d’applications de recherche en classique en procédant comme suit :

1. Ouvrez le Gestionnaire des services Internet et accédez à Pools d’applications.
2. Localisez le pool d’applications Search et vérifiez que le pipeline géré est défini sur Intégré.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Rechercher, puis sélectionnez Paramètres de base.
4. Définissez le mode Pipeline géré sur Classique à l’aide du menu déroulant et appuyez sur OK.
5. Le pool d’applications doit redémarrer automatiquement, mais s’il ne le recycle pas manuellement.
6. Testez l’ouverture/téléchargement de la recherche pour confirmer que le problème est résolu.