SourceOne: Mensagem de pesquisa na Web aberta e falha no download

Após a instalação ou upgrade para o SourceOne Email Management 7.2 SP9:
As mensagens não podem ser abertas ou baixadas (e-mail/arquivo) de um portal de pesquisa na Web. Clicar duas vezes no e-mail ou clicando no nome do arquivo não resulta em nenhuma ação aparente.

O seguinte erro pode ser relatado no navegador ou nos registros de tráfego de rede das ferramentas de desenvolvimento do navegador:

Server Error in '/Search' Application.
The resource cannot be found.
Description: HTTP 404. The resource you are looking for (or one of its dependencies) could have been removed, had its name changed, or is temporarily unavailable.  Please review the following URL and make sure that it is spelled correctly.

Requested URL: /Search/Download.aspx

Uma correção para esse problema deve ser incluída em pacotes de instalação completos (service packs) superiores à versão 7.2 SP9.
Para resolver esse problema nas versões afetadas do SourceOne 7.2 SP9, altere o pipeline gerenciado pelo pool de aplicativos de pesquisa para clássico executando o seguinte:

1. Abra o Gerenciador do IIS e navegue até os pools de aplicativos.
2. Localize o pool de aplicativos de Pesquisa e veja que o Pipeline gerenciado está definido como Integrado.
3. Clique com o botão direito em Pesquisar e selecione Configurações básicas.
4. Altere o modo de pipeline gerenciado para Clássico usando o menu suspenso e pressione OK.
5. O pool de aplicativos deve reiniciar automaticamente, mas se não reciclá-lo manualmente.
6. Teste a pesquisa aberta/baixada para confirmar se o problema foi resolvido.