Erreur lors de l’installation ou de la mise à niveau de Dell Security Management Server avec Secureworks Red Unexpected installé

Summary: Lors de l’installation ou de la mise à niveau de Dell Security Management Server lorsque SecureWorks Red Cloak installé et activé, vous obtenez un message d’erreur qui empêche Dell Security Management Server de s’installer ou de se mettre à niveau. Ce message mentionne la base de données PostGres qui est désormais utilisée pour la création de rapport. ...

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Symptoms

Produits concernés :

  • Dell Security Management Server avec base de données PostGres

Versions concernées :

  • version 9.4 et versions ultérieures

Cause

Sans objet

Resolution

Pour contourner ce problème, vous pouvez désactiver temporairement le service SecureWorks Red Temporaris, puis réexécuter le programme d’installation pour installer ou mettre à niveau Dell Security Management Server. Cela devrait maintenant permettre à la base de données PostGres de s’initialiser et de s’installer correctement. Une fois que Dell Security Management Server est correctement installé, tous les services Dell démarrent et la console de gestion à distance fonctionne correctement. Confirmez et appliquez toutes les règles de Dell Security Management Server, puis réactivez le service SecureWorks Red Bucket. Dell Security Management Server et SecureWorks Red Cloak devraient alors tous deux fonctionner comme prévu.

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Affected Products

Dell Encryption, Secureworks
Article Properties
Article Number: 000180527
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jan 2024
Version:  9
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