Como obter suporte para a atualização do TechDirect - Gerenciar catálogo (DCCRM)

Summary: Este artigo aborda como obter suporte para o TechDirect Update - Manage Catalog (usado para ser conhecido como DCCRM).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Produtos afetados:

  • Atualização do TechDirect - Gerenciar catálogo (DCCRM)

Plataformas afetadas:

  • Latitude
  • OptiPlex
  • Dell Precision
  • XPS

Cause

Não aplicável

Resolution

TechDirect Update - Manage Catalog (conhecido como DCCRM) é um aplicativo baseado em nuvem que permite que os administradores de TI criem e gerenciem catálogos personalizados para plataformas Latitude, OptiPlex, Precision e XPS . Os catálogos podem ser configurados para conter drivers, firmware, BIOS e atualizações selecionadas de aplicativos Dell .

Advertência:
  • Atualização do TechDirect - O suporte técnico manage catalog (DCCRM) só está disponível para clientes comerciais com plataformas Latitude, OptiPlex, Precision ou XPS .
  • Atualização do TechDirect — o Manage Catalog (DCCRM) é compatível com:
    • Navegador Chrome

Opções do Self-Help

A maioria das informações técnicas pode ser encontrada consultando:

Para obter suporte:

  1. Vá para https://www.dell.com/support/home
  2. À direita da página, selecione Entre em contato conosco e, em seguida, clique em:
    • Entre em contato com o suporte técnico se tiver uma etiqueta de serviço da Dell disponível.
    • Entrar em contato com o suporte a pedidos: Se você não tiver uma etiqueta de serviço Dell e precisar de assistência para obter acesso ao software.

Clique em Entrar em contato conosco
Figura 1: Clique em Entrar em contato conosco (somente em inglês)

  1. Clique em Digitar etiqueta de serviço.

Identifique seu dispositivo
Figura 2: Identifique seu dispositivo (somente em inglês)

  1. Digite sua etiqueta de serviço e, em seguida, clique em Enviar.

Digite sua etiqueta de serviço e clique em Enviar
Figura 3: Digite sua etiqueta de serviço e clique em Enviar (somente em inglês)

  1. Confirme o modelo e a etiqueta de serviço e clique em Avançar.

Confirme o modelo e a etiqueta de serviço
Figura 4: Confirme o modelo e a etiqueta de serviço (somente em inglês)

  1. No menu suspenso, selecione Software e aplicativos de terceiros e clique em Avançar.

Selecione Software e aplicativos de terceiros
Figura 5: Software e aplicativos de terceiros (somente em inglês)

  1. Selecione uma opção de contato disponível.

Selecione a opção de contato
Figura 6: Selecione a opção de contato (somente em inglês)

  1. Digite o número do pedido e clique em Localizar meu pedido.

Clique em Localizar meu pedido
Figura 7: Clique em Localizar meu pedido (somente em inglês)

  1. À direita da página, clique em Entrar em contato com o suporte ao cliente.

Clique em Entrar em contato com o suporte ao cliente
Figura 8: Clique em Entrar em contato com o suporte ao cliente (somente em inglês)

  1. No menu suspenso, selecione Itens ausentes.

Selecione Itens ausentes
Figura 9: Selecione Itens ausentes (somente em inglês)

  1. Selecione uma opção de contato disponível.

Selecione a opção de contato
Figura 10: Selecione a opção de contato (somente em inglês)

Nota:
  • As opções de contato podem variar de acordo com a região.
  • Consulte este artigo (000180754) ao entrar em contato com o suporte técnico.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Manage Custom Update Catalog
Article Properties
Article Number: 000180754
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  21
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