PowerEdge: Dell OpenManage Enterprise Services -tuki

Summary: Dell OpenManage Enterprise Services on Dell OpenManage Enterprise -konsolin laajennus, joka mahdollistaa laitteiden proaktiivisen ja ennakoivan valvonnan ja hallintan tuen ProSupport- ja ProSupport Plus -oikeuksien kautta. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

OpenManage Enterprise Services -laajennus

Dellin proaktiivinen ja ennakoiva valvonta ja hallintatuki

  • Dell OpenManage Enterprisen laajennus
  • Paranna palvelinkeskuksen tehokkuutta.
  • Nopeuta laitteisto-ongelmien ratkaisua ja vähennä käyttökatkoja.

Dell OpenManage Enterprise Services (aiemmin OpenManage Enterprise SupportAssist) on Dell OpenManage Enterprise -konsolin laajennus, joka mahdollistaa laitteiden proaktiivisen ja ennakoivan valvonnan ja hallintan tuen ProSupport- ja ProSupport Plus -oikeuksien kautta. Services-laajennuksella varustettu OpenManage Enterprise tarjoaa yhtenäisen ratkaisun laitteiden koko elinkaaren hallintaan sekä ennakoivaan tukeen. Palvelut parantavat konesalin tehokkuutta tarjoamalla järjestelmänvalvojalle mahdollisuuden hallita laitteistovikoja saumattomasti, lyhentämällä Dellin tekniseen tukeen kuluvaa aikaa ja lyhentämällä laitteisto-ongelmien ratkaisemiseen kuluvaa aikaa ja käyttökatkoja. Tämä laajennus on tärkeä osa OpenManage-portfoliota ja tarjoaa integroinnin.

 
 

Dell OpenManage Enterprise Services -palvelujen edut

  • Valvoo laitteita, havaitsee laitteisto-ongelmia ennakoivasti ja nopeuttaa ratkaisujen ratkaisua luomalla teknisen tuen tukipyyntöjä automaattisesti Dellille.
  • Voit tarjota tuen ja työtilauksen yhteystiedot (ensisijainen, toissijainen ja ryhmä) Dellille 
  • Parantaa tuottavuutta korvaamalla manuaaliset rutiinitoiminnot automaattisella tuella
  • Ennakoiva ongelmien havaitseminen säännöllisillä laitteiston telemetriakokoelmilla, jotka mahdollistavat ennaltaehkäisevät toimenpiteet tietojen menettämisen välttämiseksi tulevaisuudessa.
  • Nopeuttaa työtilausprosessia

Kun järjestelmässä havaitaan ongelma, Services kerää ja lähettää ongelman vianmääritykseen tarvittavat järjestelmätiedot. Kerättyjen tietojen avulla tekninen tuki voi tarjota laadukasta, räätälöityä ja tehokasta tukea. Palvelut tarjoavat myös ennakoivaa tukea ja raportointia laitteiston säännöllisten telemetriakokoelmien avulla. Säännöllisten kokoelmien avulla Dell voi suorittaa edistyneitä analyyseja, ennustaa tulevia vikoja ja ilmoittaa etukäteen vikojen varmuuskopiointi- ja ratkaisuajasta.

 

Dell EMC OpenManage Enterprise Servicesin valikko

Dell OpenManage Enterprise Services -palvelujen ominaisuudet

  • laitteistovikojen tunnistus ja ennakoiva reagointi automaattisella palvelupyyntöjen luonnilla
  • Dellin teknisen tuen vastaus
  • nopeampi osien lähetys ja palveluvalmius
  • Automaattiset sähköposti-ilmoitukset
 
 

Dell EMC OpenManage Enterprise Servicesin koontinäyttö

Dell OpenManage Enterprise Services -palvelujen parannukset

Dell parantaa OpenManage Enterprise Services -palveluja jatkuvasti.

Dellin uusin versio Services-laajennuksesta on OpenManage Enterprise Service Plugin v4.0. 


 

 

 

 

OpenManage Enterprise Services 4.0:n uudet ominaisuudet:

  • Oletusasennus
    • Palvelulaajennus voidaan asentaa automaattisesti ilman manuaalisia toimia OpenManage Enterprise 4.0:ssa
  • Tarvittaessa kerättävä telemetriatietoja
    • Dellin tekninen tuki voi käynnistää kokoelmia palveluista, joita palvelulaajennus hallitsee. Näin tuki tarjoaa laadukasta, räätälöityä ja tehokasta tukea.
  • Hae tapauksia isäntänimen perusteella
    • Lisätty tuki hakutapauksille ja kokoelmille, jotka liittyvät isäntänimeen.
  • OpenManage Enterprise Services -laajennusilmoitusten muuntaminen ESE (Embedded Service Enabler) -muotoon.

 

Aiemmat julkaisut

OpenManage Enterprise Services -laajennus 3.0.2 (OpenManage Enterprise 3.10.1)

  • OMES 3.0.2 sisältää seuraavat virheenkorjaukset:
    • Kun OMES on päivitetty versioon 3.0.1, vähintään yksi hallittu laite siirretään valmisteluun.
    • Automaattisia palvelupyyntöjä ei luoda kriittisen tapahtumatyypin MEM7114.
    • Vähintään yksi laitemalli, jossa on iDRAC-versio 7.x, siirrettiin valmisteluun.

OpenManage Enterprise Services -laajennus 3.0.1 (OpenManage Enterprise 3.10.1) sisältää:

  • Pieniä korjauksia versioon OME 3.10 päivittämiseen OME 3.10.1:een
OpenManage Enterprise Services Plugin 3.0 (OpenManage Enterprise 3.10) -laajennusten tärkeimmät uudet ominaisuudet:
  • Laajennuksen esittely
    • Korosta OMESia tarjoamalla käyttäjälle näkyvyys esiteltyihin laajennuksiin
  • Varmuuskopioi ja palauta
    • Varmuuskopioi ja palauta kokonaan OpenManage Enterprise Service -laajennus yhdessä OpenManage Enterprise Coren kanssa
  • Hälytystietosisällön osanumerot
    • Täyttää laitteiston osajärjestelmän osana hälytystietokuormaa, mikä helpottaa osien tunnistamista
  • VM:stä VM:ään suoratoisto
    • OpenManage Enterprise -ydintietojen ja asennettujen laajennusten luomien tietojen suoratoisto
  • Uuden alustan käyttöönotto
    • Tuki uusille alustoille, kuten 16. sukupolven Dell PowerEdge -palvelimille ja OpenManage Enterprise 3.10:n mukaisille verkkokytkimille
  • Kokoelman jonottamisen tila
    • Lisää näkyvyyttä keräysjonoon sekä käynnissä oleville että jonossa oleville kokoelmille
  • Poliittiset toimet
    • Ennalta määritetty toimenpide järjestelmien siirtämiseksi ylläpitotilaan ennalta määritettynä päivämääränä ja aikavälinä
  • OpenManage Enterprise -sivu – Kaikki laitteet -sivu ja Hallittujen laitteiden sivu
    • Keräys aloitetaan yhdelle/usealle laitteelle
    • Käynnistä inventaarion vahvistus yhdelle/usealle laitteelle
  • Policy Config. Päivitykset
    • Kokoonpanopäivitysten yksityiskohtaiset valintaruudut – laitteet ja hälytyskäytäntö, jotka antavat asiakkaalle enemmän hallintamahdollisuuksia
  • Parannettu koontinäyttö
    • Järjestelmien suorituskyvyn pienoissovellus: Näyttää levyn käyttöasteen (käyttöprosentti, virtuaalikoneiden kokonaiskapasiteetti)

Luettelo OpenManage Enterprise Services 2.0.1- ja 2.0-versioiden aiemmista ominaisuuksista

OpenManage Enterprise Services -laajennus 2.0.1 (OpenManage Enterprise 3.9)

Tärkeimmät uudet ominaisuudet:
  • OpenManage Enterprise Services -laajennus 2.0.1 sisältää uusimman PowerEdge iDRAC -laiteohjelmistoversion 6.00.02.00 tuen
Lisäksi OpenManage Enterprise Services -laajennus 2.0 sisältää seuraavat keskeiset ominaisuudet:
  • Laitetuen parannukset:
    • Verkkokytkimissä on otettu käyttöön palveluominaisuuksia, kuten laitteistovikojen ennakoiva ja ennakoiva tunnistus, automaattinen tukipyyntöjen luonti ja lokien kerääminen.
  • Palvelupyyntöjen parannukset:
    • Hälytysjono hälytysten käsittelemiseksi, vaikka Dellin taustayhteydet olisivat katkenneet.
    • Testaa tukipyyntöjen luontiominaisuuksia – testaa, pystyykö kukin laite luomaan tukipyynnön DC-verkonhallinta- tai virrankatkaisuskenaarioiden jälkeen.
  • Kokoelmien parannukset:
    • Tuki viikoittaisille säännöllisille keräyksille.
    • Tuki keräysten tyhjentämiselle tallennuskapasiteetin optimoimiseksi tallennustilan koon ja ajan mukaan.
  • Haun parannukset:
    • Sisällytä tapaukset ja kokoelmat hakuun.
  • Laitteiden uudelleenvalidointi:
    • Nyt asiakkaat voivat pakottaa varastonsa uudelleenvahvistuksen korjattuaan odottavia ongelmia, jotka olivat aiheuttaneet laitteen valmistelutilaan.
  • Käytännön määrityspäivitykset:
    • Ota käyttöön hälytyskäytännön määrityksen ja laitekokoonpanon päivitysten automaattinen ja manuaalinen päivitys.
  • Yhteystietojen parannukset:
    • Lisätty tuki, jonka avulla ensisijaisen, toissijaisen ja ensisijaisen toimitusyhteyshenkilön aukioloajat voidaan määrittää milloin tahansa.
  • Koontinäytön parannukset:
    • Donitsikaavio, jossa näkyy tukitapauksen tilan mukaan luokiteltujen tukitapausten kokonaismäärä.
    • Donitsikaavio, joka näyttää hallittujen, hallitsemattomien ja valmistelulaitteiden mukaan luokiteltujen laitteiden kokonaismäärän.
    • Niiden hälytysten määrä, joita palvelut eivät ole vielä käsitelleet.
    • Linkki, jolla TechDirect käynnistetään.
 
 

OpenManage Enterprise Servicesin oikeudet

Dell OpenManage Enterprise Services on maksuton käyttää. Seuraavassa taulukossa on yhteenveto ominaisuuksien oikeuksista, jotka riippuvat valvotun laitteen palvelusopimuksesta.

OpenManage Enterprise Servicesin ominaisuus Kuvaus Perustakuu ProSupport ProSupport Plus
Laitteistovikojen tunnistus Palvelut vastaanottavat hälytyksiä valvotuissa laitteissa tapahtuvista laitteistotapahtumista ja määrittävät ennakoivasti, viittaavatko hälytykset laitteistovikaan. Tuettu Tuettu Tuettu
Laitteistovikojen ennakoiva tunnistus Valvotusta laitteesta kerätään tietoja, joiden älykkäällä analysoinnilla voidaan ennustaa tulevia laitteistovikoja. Ei tuettu Ei tuettu Tuettu
Automaattinen tiedonkeruu Valvotusta laitteesta kerätään automaattisesti laitteistovian vianmääritykseen tarvittavat tiedot, jotka lähetetään suojatusti Dellille. Tuettu Tuettu Tuettu
Automaattinen tukipyyntöjen luonti Kun laitteistossa havaitaan todellinen tai potentiaalinen vika, Dellin tekniselle tuelle lähetetään automaattisesti palvelupyyntö. Ei tuettu Tuettu Tuettu
Automaattiset sähköposti-ilmoitukset Tukipyynnöstä tai ongelmasta lähetetään automaattinen sähköposti-ilmoitus yrityksen ensi- ja toissijaiselle SupportAssist-yhteyshenkilölle. Ei tuettu Tuettu Tuettu
Dellin teknisen tuen vastaus Dellin teknisen tuen edustaja ottaa sinuun yhteyttä tukipyyntöön liittyen ja auttaa ratkaisemaan ongelman. Ei tuettu Tuettu Tuettu
Nopeampi osien lähetys Jos Dellin teknisen tuen edustaja päättää järjestelmätietojen tarkistamisen jälkeen, että jokin osa on vaihdettava, korvaava osa lähetetään sinulle SupportAssistissa määrittämiesi lähetysasetusten mukaan. Ei tuettu Tuettu Tuettu
 

Dell EMC OpenManage Enterprise Services

Lataa ja asenna Dell OpenManage Enterprise -palveluita varten

Services 3.0 on Dell OpenManage Enterprisen laajennus (versio 3.10 tai uudempi). Lataa ja asenna tai päivitä laajennus seuraavasti:

Tunnista laajennus Konsoli ja laajennukset -sivun Päivitysasetukset-kohdasta. Asenna seuraavaksi laajennus Konsolit ja laajennukset -sivun SupportAssist-osassa tai päivitä aiemmasta versiosta.
Palveluiden asetusten asentamiseen ja määrittämiseen tarvitaan järjestelmänvalvojan oikeudet.
  1. Yhteys Services-laajennukseen:
  2. Käynnistä Dell OpenManage Enterprise
  3. Valitse Application Settings -valikosta Console and Plugins. Console and Plugins -sivu avautuu näyttöön.
  4. Valitse Update Settings.
  5. Valitse Manual. Tämän asetuksen avulla voit tarkistaa päivitykset manuaalisesti määritetystä lähteestä.
    Servicesin tunnistuksessa ei tueta automaattista päivitystä.
  6. Valitse lähde: Online- tai offline-tilassa, jossa päivitykset otetaan käyttöön.
  7. Valitse Apply.
    Palvelut on asennettava manuaalisesti, kun laajennus havaitaan.
  1. Käynnistä Dell OpenManage Enterprise
  2. Valitse Application Settings -valikosta Console and Plugins. Console and Plugins -sivu avautuu näyttöön.
  3. Valitse Konsoli ja laajennukset -sivun Palvelut-osassa Asenna. Install Plugin -ikkuna avautuu näyttöön.
  4. Valitse OpenManage Enterprise Services -versio Install Plugin -ikkunan versioluettelosta.
  5. Tarkista ja varmista, että edellytysten luettelo täyttyy.
  6. Kun laajennus on ladattu ja latauksen tila tulee näkyviin.
  7. Valitse Install Plugin -ikkunassa Install Plugin. Asennustoiminto tarkistaa edellytykset Servicesin asentamiseen. Jos asennuksen edellytykset eivät täyty, näyttöön tulee asianmukainen virheilmoitus.
  8. Lue END USER LICENSE AGREEMENT -sivun käyttöoikeussopimus ja valitse Accept.
  9. Lue INFRASTRUCTURE TELEMENT NOTICE -sivun telemetriailmoitus ja valitse Accept.
  10. Valitse Vahvistus-ikkunassa Hyväksyn, että olen tallentanut tilannevedoksen OpenManage Enterprise -laitteesta ennen laajennustoiminnon suorittamista ja valitse sitten Vahvista asennus. Asennustoiminnon tila tulee näkyviin. Kun Services on asennettu, Services-osan yläreunassa näkyvä tila muuttuu Available-tilasta Installed-tilaan.
Rekisteröi OpenManage Enterprise Services, jotta voit valvoa laitteita laitteisto-ongelmien varalta ja kerätä automaattisesti laitetietoja. Lisätietoja on OpenManage Enterprise Services -käyttöoppaan OpenManage Enterprise Servicesin rekisteröintiä käsittelevässä osiossa.
  1. Käynnistä OpenManage Enterprise.
  2. Siirry SupportAssist-asetuksiin > ja merkitse muistiin kaikki määrittämäsi SupportAssist-asetukset, kuten kokoelma- ja ajoitusasetukset.
  3. Tee jokin seuraavista:
    • Valitse View now ilmoituspalkissa, joka tulee näkyviin aina, kun laajennuksesta on saatavilla uusi versio.
    • Valitse Application Settings -valikosta Console and Plugins.
    Console and Plugins -sivu avautuu näyttöön.
  4. Valitse Services-kohdassa Update Available. Update Plugin -sivu avautuu näyttöön.
  5. Valitse ensin Palveluversio ja sitten Lataa laajennus. Laajennus ladataan, ja latauksen tila näkyy vihreällä.
  6. Päivitä Services valitsemalla Update Plugin. Valitse Vahvistus-ikkunassa Hyväksyn, että olen tallentanut tilannevedoksen OpenManage Enterprise -laitteesta ennen laajennustoiminnon suorittamista ja valitse sitten Päivitä. Kun päivitys on valmis, versio näkyy Services-kohdassa.
  7. Siirry kohtaan Palveluasetukset > ja ota vaiheessa 2 muistiin merkitsemäsi Palveluiden laajennusasetukset uudelleen.
 
 

Dell OpenManage Enterprise -palveluiden resurssit

Yhteisö

OpenManage Systems Management -yhteisöstä voit etsiä

  • keskustelupalstoja, joihin voi lähettää kysymyksiä ja vastauksia
  • blogeja, joiden artikkeleita voi lukea ja kommentoida
  • keskusteluja, joissa voi esittää tuotteiden kehitysehdotuksia ja äänestää muiden yhteisön jäsenten julkaisemia ideoita
  • ja paljon muuta...

Oppaat

Katso uusin dokumentaatio Dell OpenManage Enterprise Services -oppaista .

White Paper -julkaisut

Laitteen perehdytys OpenManage Enterprisen

avulla, syyskuu 2017

Kolmen sivun tekninen huomautus

OpenManage Enterprise on sekä valvonta- että hallintatyökalu. Tässä teknisessä huomautuksessa kuvataan, miten palvelimen hallinta otetaan käyttöön järjestelmänvalvojan oikeuksilla tai miten sitä valvotaan rajoitetuilla muilla kuin järjestelmänvalvojan oikeuksilla.

Lue tekninen tiedote

Videot

OpenManage Enterprise and FlexSelect Plugin Architecture

OpenManage Enterprise -konsolia voi laajentaa laajennusarkkitehtuurilla, joka sisältää Power Manager-, SupportAssist- ja Update Manager -laajennukset.

Marraskuu 2020

OpenManage Enterprise Console

OpenManage Enterprise -konsolin tehokkaat automatisointitoiminnot yksinkertaistavat hallintaa, sillä järjestelmänvalvojat voivat laajentaa hallinta-aluettaan ja käyttää aikaansa tehokkaammin.

Elokuu 2019

OpenManage Enterprise Overview

OpenManage Enterprise tarjoaa IT-ammattilaisille älykkään automaation, joka mahdollistaa reaaliaikaisen tehokkuuden ja kustannussäästöt.

Maaliskuu 2019

Discovering devices

Dell-laitteiden etsiminen OpenManage Enterprisessa.

Helmikuu 2019

Affected Products

OpenManage Enterprise SupportAssist

Products

Dell EMC OpenManage Enterprise, OpenManage Enterprise Services
Article Properties
Article Number: 000180961
Article Type: How To
Last Modified: 06 Jun 2025
Version:  33
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.