Avamar: Doporučení PDM selže s chybou "org.apache.axis2.AxisFault: Zásuvka je zavřená

Summary: Nástroj Avamar Proxy Deployment Manager (PDM) selže s interní chybou způsobenou chybou "org.apache.axis2.AxisFault: Socket is closed“

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

V softwaru Avamar 19.3 (nebo novějším) doporučení PDM selže s interní chybou:

V uživatelském rozhraní Dell Avamar se zobrazuje interní chyba

Na serveru Avamar /usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log zobrazuje následující výjimku Java:

2020-12-14T16:21:00.989-0500 TRACE [Pool-6-worker-3][CredentialsMcConnectionFactory#  newMcConnection]: mcUrl:https://127.0.0.1:9443/services/mcsdk20
2020-12-14T16:22:52.543-0500 TRACE [cTaskExecutor-4][CredentialsMcConnectionFactory#  newMcConnection]: client.getServiceStub():com.avamar.mc.sdk20.Mcsdk20Stub@667b1a3c
2020-12-14T16:22:52.544-0500 TRACE [cTaskExecutor-4][CredentialsMcConnectionFactory#  newMcConnection]: user:root
2020-12-14T16:22:52.715-0500 ERROR [cTaskExecutor-4][CredentialsMcConnectionFactory#  newMcConnection]: Error connecting to mc service Exception
org.apache.axis2.AxisFault: Socket is closed
        at org.apache.axis2.AxisFault.makeFault(AxisFault.java:430)
        at org.apache.axis2.transport.http.SOAPMessageFormatter.writeTo(SOAPMessageFormatter.java:83)
        at org.apache.axis2.transport.http.AxisRequestEntity.writeRequest(AxisRequestEntity.java:84)
        at org.apache.commons.httpclient.methods.EntityEnclosingMethod.writeRequestBody(EntityEnclosingMethod.java:499)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodBase.writeRequest(HttpMethodBase.java:2114)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodBase.execute(HttpMethodBase.java:1096)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodDirector.executeWithRetry(HttpMethodDirector.java:398)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodDirector.executeMethod(HttpMethodDirector.java:171)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpClient.executeMethod(HttpClient.java:397)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpClient.executeMethod(HttpClient.java:346)
        at org.apache.axis2.transport.http.AbstractHTTPSender.executeMethod(AbstractHTTPSender.java:557)

Cause

Zařízení PDM nemůže navázat zabezpečené připojení TLS se službou MCSDK společnosti Avamar pomocí IP adresy zpětné smyčky (127.0.0.1). Toto připojení není navázáno kvůli nesrovnalosti v certifikátu souboru úložiště klíčů Tomcat.

Resolution

Hlavní příčinu nesrovnalostí v certifikátu zkoumá technický tým Avamar.

Alternativní řešení:
  1. Na serveru Avamar spusťte následující příkazy a stáhněte si certifikát služby Avamar MCSDK jako uživatel root. 
root@ave193:# openssl s_client -connect localhost:9443  -showcerts </dev/null 2>/dev/null   > mcsdk-cert.crt
  1. Nainstalujte soubor z kroku 1 do úložiště klíčů Tomcat pomocí nového aliasu. kb181136 Pomocí těchto příkazů:

V případě softwaru Avamar 19.3 a 19.4 spusťte tento příkaz:

admin@ave193:~/>: keystore_passphrase=$(avlockbox.sh -r keystore_passphrase)

admin@ave193:~/>: keytool -import -file mcsdk-cert.crt -keystore /home/admin/.keystore -alias kb181136 -trustcacerts -noprompt -storepass $keystore_passphrase

U softwaru Avamar 19.7 a novějších se soubor úložiště klíčů Tomcat nachází v jiném umístění. Spusťte místo toho tento příkaz:

root@ave197:# keystore_passphrase=$(avlockbox.sh -r keystore_passphrase)

root@ave197:# keytool -import -file mcsdk-cert.crt -keystore /home/tomcat/.keystore -alias kb181136 -trustcacerts -noprompt -storepass $keystore_passphrase

Výstup by měl vypadat takto.

Certificate was added to keystore
  1. Spusťte tyto příkazy pro vyčištění:
root@ave193:# rm mcsdk-cert.crt

root@ave193:# unset keystore_passphrase
  1. Proveďte další doporučení PDM. 

Additional Information

Podobný problém "interní chyba PDM" naleznete v článku Avamar – Doporučení nástroje Proxy Deployment Manager (PDM) selže s interní chybou "java.lang.ArrayIndexOutOfBoundsException: -1"  

Affected Products

Avamar

Products

Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000181136
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Oct 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.