Avamar: A recomendação do PDM falha com o erro "org.apache.axis2.AxisFault: O soquete está fechado

Summary: O Avamar Proxy Deployment Manager (PDM) falha com erro interno devido a "org.apache.axis2.AxisFault: Socket is closed"

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Symptoms

No Avamar 19.3 (ou posterior), a recomendação do PDM falha com um erro interno:

Interface do usuário do Dell Avamar mostrando erro interno

No Avamar Server, o /usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log mostra a seguinte exceção Java:

2020-12-14T16:21:00.989-0500 TRACE [Pool-6-worker-3][CredentialsMcConnectionFactory#  newMcConnection]: mcUrl:https://127.0.0.1:9443/services/mcsdk20
2020-12-14T16:22:52.543-0500 TRACE [cTaskExecutor-4][CredentialsMcConnectionFactory#  newMcConnection]: client.getServiceStub():com.avamar.mc.sdk20.Mcsdk20Stub@667b1a3c
2020-12-14T16:22:52.544-0500 TRACE [cTaskExecutor-4][CredentialsMcConnectionFactory#  newMcConnection]: user:root
2020-12-14T16:22:52.715-0500 ERROR [cTaskExecutor-4][CredentialsMcConnectionFactory#  newMcConnection]: Error connecting to mc service Exception
org.apache.axis2.AxisFault: Socket is closed
        at org.apache.axis2.AxisFault.makeFault(AxisFault.java:430)
        at org.apache.axis2.transport.http.SOAPMessageFormatter.writeTo(SOAPMessageFormatter.java:83)
        at org.apache.axis2.transport.http.AxisRequestEntity.writeRequest(AxisRequestEntity.java:84)
        at org.apache.commons.httpclient.methods.EntityEnclosingMethod.writeRequestBody(EntityEnclosingMethod.java:499)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodBase.writeRequest(HttpMethodBase.java:2114)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodBase.execute(HttpMethodBase.java:1096)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodDirector.executeWithRetry(HttpMethodDirector.java:398)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodDirector.executeMethod(HttpMethodDirector.java:171)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpClient.executeMethod(HttpClient.java:397)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpClient.executeMethod(HttpClient.java:346)
        at org.apache.axis2.transport.http.AbstractHTTPSender.executeMethod(AbstractHTTPSender.java:557)

Cause

O equipamento PDM não consegue estabelecer uma conexão segura TLS com o serviço MCSDK do Avamar usando o IP de loopback (127.0.0.1). Essa conexão não é estabelecida devido a uma discrepância de certificado de arquivo do keystore Tomcat.

Resolution

A causa raiz da discrepância de certificado está sendo investigada com a engenharia do Avamar.

Solução temporária:
  1. No Avamar Server, execute os seguintes comandos para fazer download do certificado do serviço Avamar MCSDK como usuário root. 
root@ave193:# openssl s_client -connect localhost:9443  -showcerts </dev/null 2>/dev/null   > mcsdk-cert.crt
  1. Instale o arquivo da etapa 1 no keystore Tomcat usando um novo alias kb181136 Usando estes comandos:

Para o Avamar 19.3 e 19.4, execute este comando:

admin@ave193:~/>: keystore_passphrase=$(avlockbox.sh -r keystore_passphrase)

admin@ave193:~/>: keytool -import -file mcsdk-cert.crt -keystore /home/admin/.keystore -alias kb181136 -trustcacerts -noprompt -storepass $keystore_passphrase

Para o Avamar 19.7 e versões posteriores, o arquivo do keystore Tomcat está em um local diferente. Em vez disso, execute este comando:

root@ave197:# keystore_passphrase=$(avlockbox.sh -r keystore_passphrase)

root@ave197:# keytool -import -file mcsdk-cert.crt -keystore /home/tomcat/.keystore -alias kb181136 -trustcacerts -noprompt -storepass $keystore_passphrase

O resultado deve ser semelhante a este.

Certificate was added to keystore
  1. Execute estes comandos de limpeza:
root@ave193:# rm mcsdk-cert.crt

root@ave193:# unset keystore_passphrase
  1. Execute outra recomendação do PDM. 

Additional Information

Para um problema semelhante de "erro interno do PDM", consulte o artigo Avamar — a recomendação do Proxy Deployment Manager (PDM) falha com o erro interno "java.lang.ArrayIndexOutOfBoundsException: -1"  

Affected Products

Avamar

Products

Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000181136
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Oct 2025
Version:  8
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