Avamar: PDM-aanbeveling mislukt met fout "org.apache.axis2.AxisFault: Socket is gesloten

Summary: Avamar Proxy Deployment Manager (PDM) mislukt met interne fout als gevolg van "org.apache.axis2.AxisFault: Socket is closed"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

In Avamar 19.3 (of hoger) mislukt de PDM-aanbeveling met interne fout:

Dell Avamar UI geeft interne fout weer

Op de Avamar Server wordt het /usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log toont de volgende Java-uitzondering:

2020-12-14T16:21:00.989-0500 TRACE [Pool-6-worker-3][CredentialsMcConnectionFactory#  newMcConnection]: mcUrl:https://127.0.0.1:9443/services/mcsdk20
2020-12-14T16:22:52.543-0500 TRACE [cTaskExecutor-4][CredentialsMcConnectionFactory#  newMcConnection]: client.getServiceStub():com.avamar.mc.sdk20.Mcsdk20Stub@667b1a3c
2020-12-14T16:22:52.544-0500 TRACE [cTaskExecutor-4][CredentialsMcConnectionFactory#  newMcConnection]: user:root
2020-12-14T16:22:52.715-0500 ERROR [cTaskExecutor-4][CredentialsMcConnectionFactory#  newMcConnection]: Error connecting to mc service Exception
org.apache.axis2.AxisFault: Socket is closed
        at org.apache.axis2.AxisFault.makeFault(AxisFault.java:430)
        at org.apache.axis2.transport.http.SOAPMessageFormatter.writeTo(SOAPMessageFormatter.java:83)
        at org.apache.axis2.transport.http.AxisRequestEntity.writeRequest(AxisRequestEntity.java:84)
        at org.apache.commons.httpclient.methods.EntityEnclosingMethod.writeRequestBody(EntityEnclosingMethod.java:499)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodBase.writeRequest(HttpMethodBase.java:2114)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodBase.execute(HttpMethodBase.java:1096)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodDirector.executeWithRetry(HttpMethodDirector.java:398)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodDirector.executeMethod(HttpMethodDirector.java:171)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpClient.executeMethod(HttpClient.java:397)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpClient.executeMethod(HttpClient.java:346)
        at org.apache.axis2.transport.http.AbstractHTTPSender.executeMethod(AbstractHTTPSender.java:557)

Cause

Het PDM-apparaat kan geen beveiligde TLS-verbinding tot stand brengen met de MCSDK-service van Avamar met behulp van het loopback-IP-adres (127.0.0.1). Deze verbinding is niet tot stand gebracht vanwege een discrepantie in het Tomcat Keystore-bestandscertificaat.

Resolution

De hoofdoorzaak van de certificaatdiscrepantie wordt onderzocht door Avamar Engineering.

Tijdelijke oplossing:
  1. Voer op de Avamar Server de volgende opdrachten uit om als rootgebruiker het certificaat van de Avamar MCSDK-service te downloaden. 
root@ave193:# openssl s_client -connect localhost:9443  -showcerts </dev/null 2>/dev/null   > mcsdk-cert.crt
  1. Installeer het bestand vanaf stap 1 in Tomcat Keystore met een nieuwe alias kb181136 Met behulp van deze opdrachten:

Voor Avamar 19.3 en 19.4 voert u deze opdracht uit:

admin@ave193:~/>: keystore_passphrase=$(avlockbox.sh -r keystore_passphrase)

admin@ave193:~/>: keytool -import -file mcsdk-cert.crt -keystore /home/admin/.keystore -alias kb181136 -trustcacerts -noprompt -storepass $keystore_passphrase

Voor Avamar 19.7 en hoger bevindt het Tomcat Keystore-bestand zich op een andere locatie. Voer in plaats daarvan deze opdracht uit:

root@ave197:# keystore_passphrase=$(avlockbox.sh -r keystore_passphrase)

root@ave197:# keytool -import -file mcsdk-cert.crt -keystore /home/tomcat/.keystore -alias kb181136 -trustcacerts -noprompt -storepass $keystore_passphrase

De uitvoer zou er als volgt uit moeten zien.

Certificate was added to keystore
  1. Voer deze opruimopdrachten uit:
root@ave193:# rm mcsdk-cert.crt

root@ave193:# unset keystore_passphrase
  1. Voer een andere PDM-aanbeveling uit. 

Additional Information

Zie voor een vergelijkbaar probleem met de interne PDM-fout het artikel Avamar - Proxy Deployment Manager (PDM)-aanbeveling mislukt met interne fout "java.lang.ArrayIndexOutOfBoundsException: -1"  

Affected Products

Avamar

Products

Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000181136
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Oct 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.