Avamar: PDM-anbefalingen mislykkes med feilen "org.apache.axis2.AxisFault: Stikkontakten er lukket

Summary: Avamar Proxy Deployment Manager (PDM) mislykkes med intern feil på grunn av org.apache.axis2.AxisFault: Socket is closed"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

I Avamar 19.3 (eller nyere) mislykkes PDM-anbefalingen med intern feil:

Dell Avamar-brukergrensesnittet viser intern feil

På Avamar-serveren vises /usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log viser følgende Java-unntak:

2020-12-14T16:21:00.989-0500 TRACE [Pool-6-worker-3][CredentialsMcConnectionFactory#  newMcConnection]: mcUrl:https://127.0.0.1:9443/services/mcsdk20
2020-12-14T16:22:52.543-0500 TRACE [cTaskExecutor-4][CredentialsMcConnectionFactory#  newMcConnection]: client.getServiceStub():com.avamar.mc.sdk20.Mcsdk20Stub@667b1a3c
2020-12-14T16:22:52.544-0500 TRACE [cTaskExecutor-4][CredentialsMcConnectionFactory#  newMcConnection]: user:root
2020-12-14T16:22:52.715-0500 ERROR [cTaskExecutor-4][CredentialsMcConnectionFactory#  newMcConnection]: Error connecting to mc service Exception
org.apache.axis2.AxisFault: Socket is closed
        at org.apache.axis2.AxisFault.makeFault(AxisFault.java:430)
        at org.apache.axis2.transport.http.SOAPMessageFormatter.writeTo(SOAPMessageFormatter.java:83)
        at org.apache.axis2.transport.http.AxisRequestEntity.writeRequest(AxisRequestEntity.java:84)
        at org.apache.commons.httpclient.methods.EntityEnclosingMethod.writeRequestBody(EntityEnclosingMethod.java:499)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodBase.writeRequest(HttpMethodBase.java:2114)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodBase.execute(HttpMethodBase.java:1096)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodDirector.executeWithRetry(HttpMethodDirector.java:398)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodDirector.executeMethod(HttpMethodDirector.java:171)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpClient.executeMethod(HttpClient.java:397)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpClient.executeMethod(HttpClient.java:346)
        at org.apache.axis2.transport.http.AbstractHTTPSender.executeMethod(AbstractHTTPSender.java:557)

Cause

PDM-verktøyet kan ikke opprette en sikker TLS-tilkobling med Avamars MCSDK-tjeneste ved hjelp av tilbakekoblings-IP (127.0.0.1). Denne tilkoblingen er ikke opprettet på grunn av et sertifikatavvik i Tomcat-nøkkellagerfilen.

Resolution

Den grunnleggende årsaken til sertifikatavviket undersøkes hos Avamar engineering.

Løsning:
  1. På Avamar-serveren kjører du følgende kommandoer for å laste ned Avamar MCSDK-tjenestens sertifikat som rotbruker. 
root@ave193:# openssl s_client -connect localhost:9443  -showcerts </dev/null 2>/dev/null   > mcsdk-cert.crt
  1. Installer filen fra trinn 1 i Tomcat nøkkellager ved hjelp av et nytt alias kb181136 Ved hjelp av disse kommandoene:

For Avamar 19.3 og 19.4 kjører du denne kommandoen:

admin@ave193:~/>: keystore_passphrase=$(avlockbox.sh -r keystore_passphrase)

admin@ave193:~/>: keytool -import -file mcsdk-cert.crt -keystore /home/admin/.keystore -alias kb181136 -trustcacerts -noprompt -storepass $keystore_passphrase

For Avamar 19.7 og nyere er Tomcat-nøkkellagerfilen på en annen plassering. Kjør denne kommandoen i stedet:

root@ave197:# keystore_passphrase=$(avlockbox.sh -r keystore_passphrase)

root@ave197:# keytool -import -file mcsdk-cert.crt -keystore /home/tomcat/.keystore -alias kb181136 -trustcacerts -noprompt -storepass $keystore_passphrase

Utgangen skal se slik ut.

Certificate was added to keystore
  1. Kjør disse oppryddingskommandoene:
root@ave193:# rm mcsdk-cert.crt

root@ave193:# unset keystore_passphrase
  1. Utfør en annen PDM-anbefaling. 

Additional Information

Hvis du har lignende problem med intern PDM-feil, kan du se artikkelen Avamar – Proxy Deployment Manager (PDM)-anbefalingen mislykkes med den interne feilen "java.lang.ArrayIndexOutOfBoundsException: -1»  

Affected Products

Avamar

Products

Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000181136
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Oct 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.