PowerProtect Data Manager: SQL-sikkerhedskopieringer mislykkes med fejlen "Kan ikke logge på"

Ruden PowerProtect Data Manager Jobs viser en kritisk fejl under fanen Beskyttelse. Når du analyserer detaljerne i fejlen, viser trin 1 følgende:

Description

The operation failed due to following reason : master, msdb, Matt failed due to error message: Unable to log in.

Summary

sql.powerprotect.com

Failed to perform operation on asset(s) -Matt, msdb, master
Reason for restore failure: master, msdb, Matt failed due to error message: Unable to log in.

The PowerProtect /var/log/brs/adm/adm.log Viser:

Line 5851: 2021-01-21T03:08:07.960Z INFO [] [monitorActorSystem-akka.actor.default-dispatcher-13] [][][][][] [c.e.d.e.a.s.s.i.ActivityServiceImpl.completeTask(152)] -  Completed task=acc66b7a-127d-4bc1-af65-130e063d1887, result=ActivityResource.Result[status=FAILED,summaries=[sql.powerprotect.com, , Failed to perform operation on asset(s) -master, Matt, msdb, Reason for restore failure: msdb, Matt, master failed due to error message: Unable to log in.

Værtsagenttjenesten logger under C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\logs Viser:

[2021-01-21 17:53:59,717 GMT| 2021-01-21 09:53:59,717015 Pacific Standard Time| DBGAPPBACKUPASSETS| PID-6452| TID-8940| INFO] nsr/AppAgentService/AddOns/7FFEFD30_C062_4803_BFE7_8A52A9BC4442\AddOnJobManager.py-execute()-Line 323- Process stdout data: {"response":{"jobId":"2339871181","status":"FAILURE","applicationInstances":[{"applicationInstance":"MSSQLSERVER","status":"FAILURE","successfulSources":[],"failedSources":[],"backupCommand":"C:\\Program Files\\DPSAPPS\\MSAPPAGENT\\bin\\ddbmsqlsv.exe -c sql.powerprotect.com -l full -a NSR_DFA_SI_DD_HOST=10.240.194.24 -a NSR_DFA_SI_DEVICE_PATH=/PPDMsql-svcaccout-ppdm-2a284 -a NSR_DFA_SI_DD_USER=PPDMsql-svcaccout-ppdm-2a284 -a JOB_ID=2339871181 -a ENCRYPT_USING_DEFAULT_VALUES=FALSE -a BACKUP_PROMOTION=ALL -y +2d -I C:\\Program Files\\DPSAPPS\\MSAPPAGENT\\tmp\\Ddb80CF.tmp MSSQL:","output":""}]},"errors":[{"type":"systemErr","text":"Unable to log in.\n"}]}

Oprettelse af PowerProtect-legitimationsoplysninger indeholdt et ugyldigt brugernavn eller en ugyldig adgangskode. Oprettelse af PowerProtect-legitimationsoplysninger kører ikke en godkendelseskontrol, så symptomet opleves ikke, før der sker en godkendelse. Brugernavne kan angives i formatet "domæne\brugernavn" eller "username@domain.suffiks". Domænesuffikset (.org, .com, .edu) SKAL angives, når du bruger username@domain format.

Eksempler på gyldige brugernavne:

administrator@my-domain.com
my-domain\administrator

Eksempler på ugyldige brugernavne:

administrator@my-domain
administrator

Opdater PowerProtect-legitimationsoplysningerne, så de afspejler det korrekte brugernavnformat og indeholder den korrekte adgangskode.

1. I PowerProtect skal du klikke på Legitimationsoplysninger til administration>. 
2. Vælg legitimationsoplysningerne, og klik på Rediger.
3. Indtast det korrekte brugernavn og den korrekte adgangskode.
4. Klik på Gem.