PowerProtect Data Manager: SQL-Backups schlagen mit dem Fehler "Anmeldung nicht möglich" fehl

Summary: SQL-Backups schlagen aufgrund ungültiger PowerProtect-Zugangsdaten mit dem Fehler "Anmeldung nicht möglich" fehl.

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Symptoms

Im Fensterbereich "PowerProtect Data Manager Jobs" wird auf der Registerkarte Protection ein kritischer Fehler angezeigt. Bei der Analyse der Details des Fehlers wird in Schritt 1 Folgendes aufgeführt:

Description

The operation failed due to following reason : master, msdb, Matt failed due to error message: Unable to log in.

Summary

sql.powerprotect.com

Failed to perform operation on asset(s) -Matt, msdb, master
Reason for restore failure: master, msdb, Matt failed due to error message: Unable to log in.
 


Das PowerProtect-System /var/log/brs/adm/adm.log zeigt:

Line 5851: 2021-01-21T03:08:07.960Z INFO [] [monitorActorSystem-akka.actor.default-dispatcher-13] [][][][][] [c.e.d.e.a.s.s.i.ActivityServiceImpl.completeTask(152)] -  Completed task=acc66b7a-127d-4bc1-af65-130e063d1887, result=ActivityResource.Result[status=FAILED,summaries=[sql.powerprotect.com, , Failed to perform operation on asset(s) -master, Matt, msdb, Reason for restore failure: msdb, Matt, master failed due to error message: Unable to log in.


Der Host-Agent-Service protokolliert unter C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\logs zeigt:

[2021-01-21 17:53:59,717 GMT| 2021-01-21 09:53:59,717015 Pacific Standard Time| DBGAPPBACKUPASSETS| PID-6452| TID-8940| INFO] nsr/AppAgentService/AddOns/7FFEFD30_C062_4803_BFE7_8A52A9BC4442\AddOnJobManager.py-execute()-Line 323- Process stdout data: {"response":{"jobId":"2339871181","status":"FAILURE","applicationInstances":[{"applicationInstance":"MSSQLSERVER","status":"FAILURE","successfulSources":[],"failedSources":[],"backupCommand":"C:\\Program Files\\DPSAPPS\\MSAPPAGENT\\bin\\ddbmsqlsv.exe -c sql.powerprotect.com -l full -a NSR_DFA_SI_DD_HOST=10.240.194.24 -a NSR_DFA_SI_DEVICE_PATH=/PPDMsql-svcaccout-ppdm-2a284 -a NSR_DFA_SI_DD_USER=PPDMsql-svcaccout-ppdm-2a284 -a JOB_ID=2339871181 -a ENCRYPT_USING_DEFAULT_VALUES=FALSE -a BACKUP_PROMOTION=ALL -y +2d -I C:\\Program Files\\DPSAPPS\\MSAPPAGENT\\tmp\\Ddb80CF.tmp MSSQL:","output":""}]},"errors":[{"type":"systemErr","text":"Unable to log in.\n"}]}

Cause

Die Erstellung der PowerProtect-Zugangsdaten enthielt einen ungültigen Nutzernamen oder ein ungültiges Kennwort. Bei der Erstellung der PowerProtect-Anmeldedaten wird keine Authentifizierungsprüfung durchgeführt, sodass das Symptom erst auftritt, wenn eine Authentifizierung erfolgt. Nutzernamen können im Format "Domäne\Nutzername" oder "username@domain.suffix" aufgeführt werden. Das Domänensuffix (.org, .com, .edu) MUSS bei Verwendung username@domain Formats angegeben werden.

Beispiele für gültige Nutzernamen:

administrator@my-domain.com
my-domain\administrator

Beispiele für ungültige Nutzernamen:

administrator@my-domain
administrator

Resolution

Aktualisieren Sie die PowerProtect-Zugangsdaten, damit sie das korrekte Nutzernamenformat und das richtige Kennwort enthalten.

  1. Klicken Sie in PowerProtect auf Administration > Credentials.
  2. Wählen Sie die Zugangsdaten aus und klicken Sie auf Edit.
  3. Geben Sie den richtigen Nutzernamen und das richtige Kennwort ein.
  4. Klicken Sie auf Save.

Affected Products

PowerProtect Software

Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000182211
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Oct 2025
Version:  2
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