PowerProtect Data Manager: Tworzenie kopii zapasowych SQL nie powiodło się z błędem "Unable to login"

W okienku zadań PowerProtect Data Manager jest wyświetlany błąd krytyczny na karcie Ochrona. Podczas analizowania szczegółów błędu w kroku 1 są wyświetlane następujące elementy:

Description

The operation failed due to following reason : master, msdb, Matt failed due to error message: Unable to log in.

Summary

sql.powerprotect.com

Failed to perform operation on asset(s) -Matt, msdb, master
Reason for restore failure: master, msdb, Matt failed due to error message: Unable to log in.

Rozwiązanie PowerProtect /var/log/brs/adm/adm.log Pokazuje:

Line 5851: 2021-01-21T03:08:07.960Z INFO [] [monitorActorSystem-akka.actor.default-dispatcher-13] [][][][][] [c.e.d.e.a.s.s.i.ActivityServiceImpl.completeTask(152)] -  Completed task=acc66b7a-127d-4bc1-af65-130e063d1887, result=ActivityResource.Result[status=FAILED,summaries=[sql.powerprotect.com, , Failed to perform operation on asset(s) -master, Matt, msdb, Reason for restore failure: msdb, Matt, master failed due to error message: Unable to log in.

Usługa agenta hosta wpisuje dziennik w obszarze C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\logs Pokazuje:

[2021-01-21 17:53:59,717 GMT| 2021-01-21 09:53:59,717015 Pacific Standard Time| DBGAPPBACKUPASSETS| PID-6452| TID-8940| INFO] nsr/AppAgentService/AddOns/7FFEFD30_C062_4803_BFE7_8A52A9BC4442\AddOnJobManager.py-execute()-Line 323- Process stdout data: {"response":{"jobId":"2339871181","status":"FAILURE","applicationInstances":[{"applicationInstance":"MSSQLSERVER","status":"FAILURE","successfulSources":[],"failedSources":[],"backupCommand":"C:\\Program Files\\DPSAPPS\\MSAPPAGENT\\bin\\ddbmsqlsv.exe -c sql.powerprotect.com -l full -a NSR_DFA_SI_DD_HOST=10.240.194.24 -a NSR_DFA_SI_DEVICE_PATH=/PPDMsql-svcaccout-ppdm-2a284 -a NSR_DFA_SI_DD_USER=PPDMsql-svcaccout-ppdm-2a284 -a JOB_ID=2339871181 -a ENCRYPT_USING_DEFAULT_VALUES=FALSE -a BACKUP_PROMOTION=ALL -y +2d -I C:\\Program Files\\DPSAPPS\\MSAPPAGENT\\tmp\\Ddb80CF.tmp MSSQL:","output":""}]},"errors":[{"type":"systemErr","text":"Unable to log in.\n"}]}

Tworzenie poświadczeń PowerProtect zawierało nieprawidłową nazwę użytkownika lub hasło. Tworzenie poświadczeń PowerProtect nie uruchamia kontroli uwierzytelniania, więc objaw nie występuje do momentu uwierzytelnienia. Nazwy użytkowników mogą być podane w formacie "domena\nazwa_użytkownika" lub "username@domain.sufiks". W przypadku korzystania z formatu username@domain należy KONIECZNIE określić sufiks domeny (.org, .com, .edu).

Przykłady prawidłowych nazw użytkowników:

administrator@my-domain.com
my-domain\administrator

Przykłady nieprawidłowych nazw użytkowników:

administrator@my-domain
administrator

Zaktualizuj poświadczenia PowerProtect, aby odzwierciedlały prawidłowy format nazwy użytkownika i zawierały prawidłowe hasło.

1. W programie PowerProtect kliknij opcję Administration > Credentials.
2. Wybierz poświadczenia i kliknij przycisk Edit.
3. Wprowadź prawidłową nazwę użytkownika i hasło.
4. Wybierz przycisk Save.