PowerProtect Data Manager : Les sauvegardes SQL échouent avec l’erreur « Impossible de se connecter »

Le volet PowerProtect Data Manager Jobs affiche une erreur critique dans l’onglet Protection. Lors de l’analyse des détails de l’erreur, l’étape 1 répertorie les éléments suivants :

Description

The operation failed due to following reason : master, msdb, Matt failed due to error message: Unable to log in.

Summary

sql.powerprotect.com

Failed to perform operation on asset(s) -Matt, msdb, master
Reason for restore failure: master, msdb, Matt failed due to error message: Unable to log in.

Le système PowerProtect /var/log/brs/adm/adm.log Montre:

Line 5851: 2021-01-21T03:08:07.960Z INFO [] [monitorActorSystem-akka.actor.default-dispatcher-13] [][][][][] [c.e.d.e.a.s.s.i.ActivityServiceImpl.completeTask(152)] -  Completed task=acc66b7a-127d-4bc1-af65-130e063d1887, result=ActivityResource.Result[status=FAILED,summaries=[sql.powerprotect.com, , Failed to perform operation on asset(s) -master, Matt, msdb, Reason for restore failure: msdb, Matt, master failed due to error message: Unable to log in.

Le service de l’agent hôte se connecte sous C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\logs Montre:

[2021-01-21 17:53:59,717 GMT| 2021-01-21 09:53:59,717015 Pacific Standard Time| DBGAPPBACKUPASSETS| PID-6452| TID-8940| INFO] nsr/AppAgentService/AddOns/7FFEFD30_C062_4803_BFE7_8A52A9BC4442\AddOnJobManager.py-execute()-Line 323- Process stdout data: {"response":{"jobId":"2339871181","status":"FAILURE","applicationInstances":[{"applicationInstance":"MSSQLSERVER","status":"FAILURE","successfulSources":[],"failedSources":[],"backupCommand":"C:\\Program Files\\DPSAPPS\\MSAPPAGENT\\bin\\ddbmsqlsv.exe -c sql.powerprotect.com -l full -a NSR_DFA_SI_DD_HOST=10.240.194.24 -a NSR_DFA_SI_DEVICE_PATH=/PPDMsql-svcaccout-ppdm-2a284 -a NSR_DFA_SI_DD_USER=PPDMsql-svcaccout-ppdm-2a284 -a JOB_ID=2339871181 -a ENCRYPT_USING_DEFAULT_VALUES=FALSE -a BACKUP_PROMOTION=ALL -y +2d -I C:\\Program Files\\DPSAPPS\\MSAPPAGENT\\tmp\\Ddb80CF.tmp MSSQL:","output":""}]},"errors":[{"type":"systemErr","text":"Unable to log in.\n"}]}

La création des informations d’identification PowerProtect contenait un nom d’utilisateur ou un mot de passe non valide. La création d’informations d’identification PowerProtect n’exécute pas de vérification d’authentification, de sorte que le symptôme n’est pas ressenti avant qu’une authentification ne se produise. Les noms d’utilisateur peuvent être répertoriés au format « domaine\nom d’utilisateur » ou au format « username@domain.suffixe ». Le suffixe de domaine (.org, .com, .edu) DOIT être spécifié lors de l’utilisation de username@domain format.

Exemples de noms d’utilisateur valides :

administrator@my-domain.com
my-domain\administrator

Exemples de noms d’utilisateur non valides :

administrator@my-domain
administrator

Mettez à jour les informations d’identification PowerProtect pour refléter le format de nom d’utilisateur correct et contenir le mot de passe correct.

1. Dans PowerProtect, cliquez sur Administration > Informations d’identification.
2. Sélectionnez les informations d’identification, puis cliquez sur Modifier.
3. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe corrects.
4. Cliquez sur Save (Enregistrer).