软件高级支持是什么？
Summary: 软件高级支持是一种自定义支持服务，可向客户分配高级支持专家 （ASE），从而为客户环境中的下列 Dell Data Security 产品提供个性化支持。
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Not all product versions are identified in this article.
Instructions
受影响的产品：
- Dell Encryption
- Dell Security Management Server
- Dell Security Management Server Virtual
- Dell Encryption Personal
- Dell Encryption服务器
- Dell Encryption External Media
- 戴尔可信设备
- Absolute
- CrowdStrike
- Netskope
- SecureWorks Red Cloak Threat Defense & Response
- VMware Carbon Black Cloud Endpoint
Dell Data Security 的高级软件支持服务 （AS4SW） 针对每个客户环境提供一名高级支持专家 （ASE），每季度提供固定小时数。
此产品可以提供：
- 直接联系指定的支持工程师
- 入职培训网络研讨会
- 升级帮助
- 戴尔定期检查任何活动问题之外的状态
- 每月审查其环境，包括运行状况检查
- 季度服务、支持审查和反馈会议
- 最佳实践策略审查
- 远程培训
- 协助进行部署规划
- 产品发布洞察
- 提供改进建议的机会
如果您拥有此服务，请联系您的指定支持工程师，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
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Affected Products
Absolute, Dell Data Security, Trusted Device Security, CrowdStrike, Dell Encryption, Netskope, Secureworks, VMware Carbon BlackArticle Properties
Article Number: 000182254
Article Type: How To
Last Modified: 10 Jan 2025
Version: 11
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