SourceOne Email Supervisor kann große Nachrichten nicht zwischenspeichern

Wenn SourceOne Email Supervisor große Nachrichten erkennt und versucht, die Nachrichten von SourceOne Email Management zwischenzuspeichern, tritt nach 5 Minuten eine Zeitüberschreitung auf.

Der E-Mail-Caching-Service schlägt fehl und Folgendes wird in den Ereignisprotokollen des E-Mail-Supervisors protokolliert:

Log Name:      Email Supervisor
Source:        Email Supervisor
Date:          12/16/2020 5:52:41 AM
Event ID:      59
Task Category: Email Caching
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      <Supervisor Server Name>
Description:
An error occurred while trying to download a message from Email Archive Server.  Details = Server: <SourceOne Server>, EntryID: <MsgID>, Description: The request channel timed out while waiting for a reply after 00:04:59.3280745. Increase the timeout value passed to the call to Request or increase the SendTimeout value on the Binding. The time allotted to this operation may have been a portion of a longer timeout.

Dies ist ein bekannter Fehler, wie in SDR 63239 angegeben.

Dieses Problem wurde in Patches oder Service Pack-Versionen von SourceOne Email Supervisor 7.2 SP1 Hotfix 63239 behoben.
EMC SourceOne Patch- und Service Pack-Kits stehen über https://dell.com/support zum Download zur Verfügung.

Mit dem Hotfix ist der Timeout-Wert jetzt konfigurierbar. Die Werte können konfiguriert werden, indem Sie die folgenden Registrierungsschlüssel auf dem SourceOne Email Supervisor-Server festlegen:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\EMC\SourceOne\Email Supervisor

Key Name: DocManagementSvcClientOpenTimeout
Key Value: 15 (Decimal - Minutes)
Key Type: REG_DWORD

Key Name: DocManagementSvcClientSendTimeout
Key Value: 15 (Decimal - Minutes)
Key Type: REG_DWORD

Key Name: DocManagementSvcClientReceiveTimeout
Key Name: 15 (Decimal - Minutes)
Key Type: REG_DWORD