SourceOne Email Supervisor ei tallenna suuria viestejä välimuistiin

Summary: SourceOne Email Supervisor ei tallenna suuria viestejä välimuistiin ja kirjaa aikakatkaisuvirheen The request channel timed out while waiting for a reply after 00:04:59.1719158

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kun SourceOne Email Supervisor havaitsee suuria viestejä ja yrittää tallentaa viestit välimuistiin SourceOne Email Managementista, se aikakatkaistaan 5 minuutin kuluttua.

Sähköpostin välimuistipalvelu epäonnistuu, ja Email Supervisorin tapahtumalokeihin kirjataan seuraavaa:

Log Name:      Email Supervisor
Source:        Email Supervisor
Date:          12/16/2020 5:52:41 AM
Event ID:      59
Task Category: Email Caching
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      <Supervisor Server Name>
Description:
An error occurred while trying to download a message from Email Archive Server.  Details = Server: <SourceOne Server>, EntryID: <MsgID>, Description: The request channel timed out while waiting for a reply after 00:04:59.3280745. Increase the timeout value passed to the call to Request or increase the SendTimeout value on the Binding. The time allotted to this operation may have been a portion of a longer timeout.

 

Cause

Tämä on tunnettu vika, joka mainitaan kohteessa SDR 63239.

 

Resolution

Tämä ongelma on korjattu SourceOne Email Supervisor 7.2 SP1:n hotfix-korjauksen 63239 korjaustiedostoissa tai Service Pack -versioissa.
EMC SourceOne Patch- ja Service Pack -paketit ovat ladattavissa https://dell.com/support.

Hotfix-korjauksen myötä aikakatkaisuarvo on nyt määritettävissä. Arvot voidaan määrittää määrittämällä seuraavat rekisteriavaimet SourceOne Email Supervisor -palvelimessa:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\EMC\SourceOne\Email Supervisor

Key Name: DocManagementSvcClientOpenTimeout
Key Value: 15 (Decimal - Minutes)
Key Type: REG_DWORD

Key Name: DocManagementSvcClientSendTimeout
Key Value: 15 (Decimal - Minutes)
Key Type: REG_DWORD

Key Name: DocManagementSvcClientReceiveTimeout
Key Name: 15 (Decimal - Minutes)
Key Type: REG_DWORD
HUOMAUTUS: Arvo on minuutteina, ja sitä voi lisätä/vähentää. Oletusarvoinen aikakatkaisu on 5 minuuttia.

Products

SourceOne Email Supervisor
Article Properties
Article Number: 000182744
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jun 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.