SourceOne Email Supervisor kan ikke bufre store meldinger

Summary: SourceOne Email Supervisor kan ikke bufre store meldinger, og logger følgende tidsavbruddsfeil: "The request channel timed out while waiting for a reply after 00:04:59.1719158"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Når SourceOne Email Supervisor støter på store meldinger og forsøker å bufre meldingene fra SourceOne Email Management, blir det tidsavbrudd etter 5 minutter.

Tjenesten E-postbufring mislykkes, og følgende logges i hendelsesloggene for e-postsystemansvarlig:

Log Name:      Email Supervisor
Source:        Email Supervisor
Date:          12/16/2020 5:52:41 AM
Event ID:      59
Task Category: Email Caching
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      <Supervisor Server Name>
Description:
An error occurred while trying to download a message from Email Archive Server.  Details = Server: <SourceOne Server>, EntryID: <MsgID>, Description: The request channel timed out while waiting for a reply after 00:04:59.3280745. Increase the timeout value passed to the call to Request or increase the SendTimeout value on the Binding. The time allotted to this operation may have been a portion of a longer timeout.

 

Cause

Dette er en kjent feil som er omtalt i SDR 63239.

 

Resolution

Dette problemet er løst i oppdateringer eller Service Pack-versjoner av SourceOne Email Supervisor 7.2 SP1 hurtigreparasjon 63239.
Oppdaterings- og servicepakkesett for EMC SourceOne er tilgjengelig for nedlasting over https://dell.com/support.

Med hurtigreparasjonen kan verdien for tidsavbrudd nå konfigureres. Verdiene kan konfigureres ved å angi følgende registernøkler på SourceOne Email Supervisor-serveren:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\EMC\SourceOne\Email Supervisor

Key Name: DocManagementSvcClientOpenTimeout
Key Value: 15 (Decimal - Minutes)
Key Type: REG_DWORD

Key Name: DocManagementSvcClientSendTimeout
Key Value: 15 (Decimal - Minutes)
Key Type: REG_DWORD

Key Name: DocManagementSvcClientReceiveTimeout
Key Name: 15 (Decimal - Minutes)
Key Type: REG_DWORD
MERK: Denne verdien er angitt i minutter og kan økes/reduseres. Standard tidsavbrudd er 5 minutter.

Products

SourceOne Email Supervisor
Article Properties
Article Number: 000182744
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jun 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.