Program SourceOne Email Supervisor nie buforuje dużych wiadomości

Summary: Program SourceOne Email Supervisor nie buforuje dużych wiadomości i rejestruje błąd limitu czasu „The request channel timed out while waiting for a reply after 00:04:59.1719158”

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Gdy SourceOne Email Supervisor napotka duże wiadomości i spróbuje buforować wiadomości z SourceOne Email Management, po 5 minutach przekroczy limit czasu.

Usługa buforowania poczty e-mail kończy się niepowodzeniem, a w dziennikach zdarzeń nadzorcy poczty e-mail rejestrowane są następujące informacje:

Log Name:      Email Supervisor
Source:        Email Supervisor
Date:          12/16/2020 5:52:41 AM
Event ID:      59
Task Category: Email Caching
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      <Supervisor Server Name>
Description:
An error occurred while trying to download a message from Email Archive Server.  Details = Server: <SourceOne Server>, EntryID: <MsgID>, Description: The request channel timed out while waiting for a reply after 00:04:59.3280745. Increase the timeout value passed to the call to Request or increase the SendTimeout value on the Binding. The time allotted to this operation may have been a portion of a longer timeout.

 

Cause

Jest to znana wada, która została opisana w SDR 63239.

 

Resolution

Ten problem został rozwiązany w poprawkach lub wersjach Service Pack SourceOne Email Supervisor 7.2 SP1 Hotfix 63239.
Zestawy poprawek i dodatków Service Pack EMC SourceOne są dostępne do pobrania przez https://dell.com/support.

Dzięki poprawce można teraz skonfigurować wartość limitu czasu. Wartości można skonfigurować, ustawiając następujące klucze rejestru na serwerze SourceOne Email Supervisor:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\EMC\SourceOne\Email Supervisor

Key Name: DocManagementSvcClientOpenTimeout
Key Value: 15 (Decimal - Minutes)
Key Type: REG_DWORD

Key Name: DocManagementSvcClientSendTimeout
Key Value: 15 (Decimal - Minutes)
Key Type: REG_DWORD

Key Name: DocManagementSvcClientReceiveTimeout
Key Name: 15 (Decimal - Minutes)
Key Type: REG_DWORD
UWAGA: wartość ta jest podana w minutach i można ją zwiększyć\zmniejszyć. Domyślna wartość to 5 minut.

Products

SourceOne Email Supervisor
Article Properties
Article Number: 000182744
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jun 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.