SourceOne Email Supervisor не может кэшировать большие сообщения

Summary: SourceOne Email Supervisor не может кэшировать большие сообщения и регистрирует ошибку превышения времени ожидания «The request channel timed out while waiting for a reply after 00:04:59.1719158» ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Когда SourceOne Email Supervisor обнаруживает большие сообщения и пытается кэшировать сообщения из SourceOne Email Management, время ожидания истекает через 5 минут.

Сбой службы кэширования электронной почты, и в журналах событий Email Supervisor регистрируется следующее:

Log Name:      Email Supervisor
Source:        Email Supervisor
Date:          12/16/2020 5:52:41 AM
Event ID:      59
Task Category: Email Caching
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      <Supervisor Server Name>
Description:
An error occurred while trying to download a message from Email Archive Server.  Details = Server: <SourceOne Server>, EntryID: <MsgID>, Description: The request channel timed out while waiting for a reply after 00:04:59.3280745. Increase the timeout value passed to the call to Request or increase the SendTimeout value on the Binding. The time allotted to this operation may have been a portion of a longer timeout.

 

Cause

Это известная неполадка, указанная в SDR 63239.

 

Resolution

Эта проблема решена в исправлениях или пакетах обновления SourceOne Email Supervisor 7.2 SP1 Hotfix 63239.
Комплекты исправлений и обновлений EMC SourceOne доступны для скачивания в течение https://dell.com/support.

В оперативном исправлении значение тайм-аута теперь можно настраивать. Значения можно настроить, задав следующие разделы реестра на сервере SourceOne Email Supervisor:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\EMC\SourceOne\Email Supervisor

Key Name: DocManagementSvcClientOpenTimeout
Key Value: 15 (Decimal - Minutes)
Key Type: REG_DWORD

Key Name: DocManagementSvcClientSendTimeout
Key Value: 15 (Decimal - Minutes)
Key Type: REG_DWORD

Key Name: DocManagementSvcClientReceiveTimeout
Key Name: 15 (Decimal - Minutes)
Key Type: REG_DWORD
ПРИМЕЧАНИЕ. Это значение указано в минутах и может быть увеличено/уменьшено. Значение времени ожидания по умолчанию: 5 минут.

Products

SourceOne Email Supervisor
Article Properties
Article Number: 000182744
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jun 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.