SourceOne Email Supervisor büyük mesajları önbelleğe almakta başarısız olur

Summary: SourceOne Email Supervisor, büyük mesajları önbelleğe almakta başarısız olur ve "The request channel timed out while waiting for a reply after 00:04:59.1719158" (İstek kanalı, yanıt beklerken 00:04:59.1719158 kadar süre sonra zaman aşımına uğradı) şeklindeki zaman aşımı hatasını günlüğe kaydeder ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

SourceOne E-posta Süpervizörü büyük mesajlarla karşılaştığında ve SourceOne E-posta Yönetimi'nden gelen mesajları önbelleğe almaya çalıştığında, 5 dakika sonra zaman aşımına uğrar.

E-postayı Önbelleğe Alma hizmeti başarısız olur ve Email Supervisor olay günlüklerine aşağıdakiler kaydedilir:

Log Name:      Email Supervisor
Source:        Email Supervisor
Date:          12/16/2020 5:52:41 AM
Event ID:      59
Task Category: Email Caching
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      <Supervisor Server Name>
Description:
An error occurred while trying to download a message from Email Archive Server.  Details = Server: <SourceOne Server>, EntryID: <MsgID>, Description: The request channel timed out while waiting for a reply after 00:04:59.3280745. Increase the timeout value passed to the call to Request or increase the SendTimeout value on the Binding. The time allotted to this operation may have been a portion of a longer timeout.

 

Cause

Bu, SDR 63239 numaralı makalede belirtilmiş bilinen bir hatadır.

 

Resolution

Bu sorun, yamalarda veya SourceOne Email Supervisor 7.2 SP1 Düzeltmesi 63239'un Servis Paketi sürümlerinde çözülmüştür.
EMC SourceOne Yama ve Servis Paketi kitleri https://dell.com/support üzerinden indirilebilir.

Düzeltme ile zaman aşımı değeri artık yapılandırılabilir. Değerler, SourceOne Email Supervisor sunucusunda aşağıdaki kayıt defteri anahtarları ayarlanarak yapılandırılabilir:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\EMC\SourceOne\Email Supervisor

Key Name: DocManagementSvcClientOpenTimeout
Key Value: 15 (Decimal - Minutes)
Key Type: REG_DWORD

Key Name: DocManagementSvcClientSendTimeout
Key Value: 15 (Decimal - Minutes)
Key Type: REG_DWORD

Key Name: DocManagementSvcClientReceiveTimeout
Key Name: 15 (Decimal - Minutes)
Key Type: REG_DWORD
NOT: Bu değer dakika cinsindendir ve artırılabilir veya azaltılabilir. Varsayılan zaman aşımı 5 dakikadır.

Products

SourceOne Email Supervisor
Article Properties
Article Number: 000182744
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jun 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.