Supervisor електронної пошти SourceOne не вдається кешувати великі повідомлення

Коли SourceOne Email Supervisor стикається з великими повідомленнями та намагається кешувати повідомлення з SourceOne Email Management, він перериває час очікування через 5 хвилин.

Служба кешування електронної пошти не працює, і в журналі подій Email Supervisor реєструються такі дані:

Log Name:      Email Supervisor
Source:        Email Supervisor
Date:          12/16/2020 5:52:41 AM
Event ID:      59
Task Category: Email Caching
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      <Supervisor Server Name>
Description:
An error occurred while trying to download a message from Email Archive Server.  Details = Server: <SourceOne Server>, EntryID: <MsgID>, Description: The request channel timed out while waiting for a reply after 00:04:59.3280745. Increase the timeout value passed to the call to Request or increase the SendTimeout value on the Binding. The time allotted to this operation may have been a portion of a longer timeout.

Це відомий дефект, зазначений у SDR 63239.

Цю проблему вирішено в патчах або версіях з пакетом оновлень SourceOne Email Supervisor 7.2 SP1 Hotfix 63239.
Комплекти патчів і пакетів оновлень EMC SourceOne доступні для завантаження протягом https://dell.com/support.

За допомогою цього виправлення тепер можна налаштувати значення часу очікування. Значення можна налаштувати, встановивши такі розділи реєстру на сервері SourceOne Email Supervisor:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\EMC\SourceOne\Email Supervisor

Key Name: DocManagementSvcClientOpenTimeout
Key Value: 15 (Decimal - Minutes)
Key Type: REG_DWORD

Key Name: DocManagementSvcClientSendTimeout
Key Value: 15 (Decimal - Minutes)
Key Type: REG_DWORD

Key Name: DocManagementSvcClientReceiveTimeout
Key Name: 15 (Decimal - Minutes)
Key Type: REG_DWORD