Službě SourceOne Email Supervisor se nepodaří uložit do cache velké zprávy

Když nástroj SourceOne Email Supervisor narazí na velké zprávy a pokusí se je uložit do mezipaměti ze správy e-mailů SourceOne, po 5 minutách vyprší časový limit.

Služba ukládání e-mailů do mezipaměti selže a v protokolech událostí Email Supervisor se zaprotokolují následující položky:

Log Name:      Email Supervisor
Source:        Email Supervisor
Date:          12/16/2020 5:52:41 AM
Event ID:      59
Task Category: Email Caching
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      <Supervisor Server Name>
Description:
An error occurred while trying to download a message from Email Archive Server.  Details = Server: <SourceOne Server>, EntryID: <MsgID>, Description: The request channel timed out while waiting for a reply after 00:04:59.3280745. Increase the timeout value passed to the call to Request or increase the SendTimeout value on the Binding. The time allotted to this operation may have been a portion of a longer timeout.

Jedná se o známou vadu, která je uvedena v případu SDR 63239.

Tento problém je vyřešen opravami nebo verzemi Service Pack opravy hotfix 63239 nástroje SourceOne Email Supervisor 7.2 SP1.
Sady oprav a aktualizací Service Pack pro EMC SourceOne jsou k dispozici ke stažení v průběhu https://dell.com/support.

S opravou hotfix je teď hodnota časového limitu konfigurovatelná. Hodnoty lze nakonfigurovat nastavením následujících klíčů registru na serveru SourceOne Email Supervisor:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\EMC\SourceOne\Email Supervisor

Key Name: DocManagementSvcClientOpenTimeout
Key Value: 15 (Decimal - Minutes)
Key Type: REG_DWORD

Key Name: DocManagementSvcClientSendTimeout
Key Value: 15 (Decimal - Minutes)
Key Type: REG_DWORD

Key Name: DocManagementSvcClientReceiveTimeout
Key Name: 15 (Decimal - Minutes)
Key Type: REG_DWORD