NetWorkerでテープ デバイス関連の問題をトラブルシューティング中に報告されるイベントID 5/7/9/11/15の意味
Summary: この記事は、NetWorkerで構成されたハードウェアの問題を理解するのに役立ちます。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
NetWorkerでテープ デバイス関連の問題をトラブルシューティング中に、Windowsシステム イベント ログにイベントID 5/7/9/11、および/または15が記録されます。
Cause
- イベントID 5：このエラーは、SCSIパリティー エラーを示します。
- イベントID 7：このエラーは、不良ブロックが存在することを示します。
- イベントID 9：この問題は、SCSIバスのタイムアウトを示します。
- イベントID 11：ドライバーがでコントローラー エラーを検出しました。
- イベントID 15：デバイスはまだアクセスの準備ができていません。
Resolution
- イベントID 5：このエラーは、SCSIカードの障害またはSCSI終了の障害が原因で発生する可能性があります。このエラーが発生した場合は、ハードウェア製造元にお問い合わせください。
- イベントID 7：このエラーは、テープ ドライブ上の古いテープ デバイス ドライバー、メディアの障害、または読み取り/書き込みヘッドの汚れが原因で発生する可能性があります。このエラーを修正するには、最新のNetWorkerテープ デバイス ドライバーにアップデートし、クリーニング ジョブを実行して、可能な場合はメディアを新しいメディアに交換します。エラーが引き続き発生する場合は、ハードウェア ベンダーにお問い合わせください。
- イベントID 9： このエラーは通常、SCSIバスが自身をリセットした場合、またはSCSIハードウェアが迅速に応答しない場合に発生します。このエラーは、別のデバイスが同じケーブルを共有している場合に発生することがあります。一部のハイエンド サーバーでは、RAIDコントローラーと同じバスを共有していない別の周辺機器コンポーネント相互接続(PCI)スロットにSCSIカードを移動する必要がある場合があります。このエラーを修正するには、SCSIバスの速度を低下させ、最新のSCSIドライバーとファームウェアをインストールします。
- イベントID 11：このエラーは、デバイス ドライバーの不良または破損、ハードウェアの問題、デバイスの不具合、ケーブル接続の不良、または終了の問題が原因である可能性があります。これは、ドライバーまたはハードウェア自体で発生するエラーです。このエラーを修正するには、SCSIバスの速度を低下させ、最新のSCSIドライバーとファームウェアをインストールします。
- イベントID 15：このエラーは、デバイスにアクセスする準備が整っていないことを示します。このエラーは通常、デバイスが誤作動しているか、正しく設定されていない場合に発生します。このエラーは、間違ったドライバーがロードされているか、ドライバーが最新でない場合にも発生する可能性があります。アップデートされたファームウェア、ドライバー、または既知の問題については、製造元にお問い合わせください。またこれは、デバイスの誤作動を示している可能性もあります。
デバイスに適切な最新のドライバーがロードされていることを確認します。また、デバイスにアクセスする準備が整っていることを確認します。デバイスが正常に作動しない場合は、ハードウェア ベンダーにお問い合わせください。
Affected Products
NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000183247
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Aug 2022
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.