Что означают коды событий 5/7/9/11/15 при поиске и устранении неисправностей, связанных с ленточными устройствами в NetWorker

Summary: Эта статья поможет понять, чем вызваны проблемы с оборудованием, настроенным в NetWorker.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

При поиске и устранении неисправностей ленточного устройства в NetWorker в журнале системных событий Windows отображается код события 5/7/9/11 и/или 15.

Cause

  • Event ID 5. Эта ошибка указывает на ошибки четности SCSI.  
  • Event ID 7. Эта ошибка указывает на наличие поврежденных блоков.  
  • Event ID 9. Эта ошибка указывает на истечение времени ожидания шины SCSI.  
  • Event ID 11. Драйвер обнаружил ошибку контроллера на устройстве . 
  • Event ID 15. Устройство еще не готово к доступу.

Resolution

  • Event ID 5. Эта ошибка может быть вызвана неисправностью платы SCSI или неправильным завершением работы SCSI. При возникновении этой ошибки обратитесь к производителю оборудования.
     
  • Event ID 7. Эта ошибка может быть вызвана устаревшим драйвером ленточного устройства, неисправным носителем или загрязненными головками чтения/записи на ленточном накопителе. Чтобы устранить эту ошибку, обновите драйверы ленточных устройств NetWorker, запустите очистку и по возможности замените носитель на новый. Если устранить ошибку не удастся, обратитесь к поставщику оборудования.
     
  • Event ID 9.  Обычно эта ошибка возникает, когда шина SCSI самопроизвольно сбрасывается или оборудование SCSI реагирует с задержками. Иногда эта ошибка появляется, если к тому же кабелю подключено другое устройство. В случае с некоторыми серверами высшего класса может потребоваться переместить плату SCSI в другой разъем PCI (Peripheral Component Interconnect), который не использует ту же шину, что и RAID-контроллер. Чтобы устранить эту ошибку, уменьшите скорость шины SCSI и установите последние версии драйверов и микропрограммы SCSI.
      
  • Event ID 11. Эта ошибка может быть вызвана неисправностью или повреждением драйвера устройства, неполадкой оборудования, неисправностью устройства, проблемой с кабелями или неполадками с завершением работы. Это ошибка возникает в самом драйвере или оборудовании. Чтобы устранить эту ошибку, уменьшите скорость шины SCSI и установите последние версии драйверов и микропрограммы SCSI.
     
  • Event ID 15. Эта ошибка указывает на то, что устройство не готово к работе. Обычно она возникает, когда устройство неисправно или настроено неправильно. Также эта ошибка появляется, если загружены некорректные драйверы или они устарели. Обратитесь к производителю для получения обновленной версии микропрограммы, драйверов или сведений об известных проблемах. Кроме того, эта ошибка может указывать на неисправность устройства.
    Убедитесь, что для устройства загружены правильные и актуальные драйверы. Также убедитесь, что устройство готово к работе. Если устройство неисправно, обратитесь к поставщику оборудования.
 

 

Affected Products

NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000183247
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Aug 2022
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.