使用 Networker 針對磁帶設備相關問題進行故障診斷時，事件 ID 5/7/9/11/15 的意義
Summary: 本文可協助瞭解在 NetWorker 中設定的硬體問題
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Symptoms
在使用 Networker 針對磁帶設備相關問題進行故障診斷時，在 Windows 系統事件記錄中觀察到事件 ID 5/7/9/11 及/或 15。
Cause
- 事件 ID 5：此錯誤表示 SCSI 同位檢查錯誤。
- 事件 ID 7：此錯誤表示存在損毀磁區。
- 事件 ID 9：此問題表示 SCSI 匯流排逾時。
- 事件 ID 11：驅動程式偵測到 上的控制器錯誤
- 事件 ID 15：裝置 尚未就緒以供存取。
Resolution
- 事件 ID 5：此錯誤可能是因為 SCSI 卡故障或 SCSI 錯誤終止所造成。如果發生此錯誤，請連絡硬體製造商。
- 事件 ID 7：此錯誤可能是磁帶機的裝置驅動程式過期、媒體故障，或磁帶機的讀/寫頭髒汙所導致。若要修正此錯誤，請更新至最新的 Networker 磁帶設備驅動程式、執行清理工作，並盡可能將媒體更換為新媒體。如果錯誤持續發生，請聯絡硬體廠商。
- 事件 ID 9： 此錯誤通常會在 SCSI 匯流排自行重設，或 SCSI 硬體無法快速回應時發生。有時，當另一個裝置共用相同纜線時，也可能會造成此錯誤。在某些高階伺服器中，您可能需要將 SCSI 卡移至不同的週邊組件互連 (PCI) 插槽，以避免與 RAID 控制器使用相同的匯流排。若要修正此錯誤，請降低 SCSI 匯流排速度，然後安裝最新的 SCSI 驅動程式和韌體。
- 事件 ID 11：此錯誤可能是由於設備驅動程式損壞或損毀、硬體問題、裝置故障、佈線不良，或終止問題所導致。這是驅動程式或硬體內部發生的錯誤。若要修正此錯誤，請降低 SCSI 匯流排速度，然後安裝最新的 SCSI 驅動程式和韌體。
- 事件 ID 15：此錯誤表示裝置尚未就緒以供存取。此錯誤通常是因為裝置故障或設定不正確。如果載入不正確的驅動程式，或驅動程式並非最新版本，也可能會發生此錯誤。與製造商確認是否有更新的韌體、驅動程式或已知問題。這也可能表示裝置故障。
請確定為裝置載入正確且最新的驅動程式。此外，請確定裝置已就緒，可供存取。如果發現裝置故障，請聯絡硬體廠商。
Affected Products
NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000183247
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Aug 2022
Version: 3
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