Upgrady aplikace Dell SupportAssist pro firemní počítače mohou po aktualizaci vyžadovat vyčištění

Dotčené produkty:

• Dell SupportAssist pro firemní počítače
• Poznatky Dell

Dotčené verze:

• 2.3.0.125 a starší

Při upgradu aplikace Dell SupportAssist for Business PCs na verzi 2.3.0.125 nebo novější nemusí být data správně přenášena do konzole TechDirect. V rámci zástupného řešení je nutné opět provést registraci koncového bodu.

• Při upgradu z verze starší než v2.3.0.125 na jakékoli nové sestavení a migraci zařízení na jiný účet jsou vyžadovány další kroky odinstalace a skriptu pro vyčištění registru.
• Jakmile je zařízení ve verzi 2.3.0.125 nebo vyšší, upgrade pomocí stejného účtu nebo při přesunu účtů se podporuje bez odinstalace a skriptu registru:
  • Postup je popsán níže
• Upgrade z verze v2.3.0.125 na jakékoli nové sestavení je podporován v rámci stejného účtu a nevyžaduje žádné další akce.

Nejnovější balíček aplikace SupportAssist for Business PCs z portálu TechDirect obsahuje skript SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1. Pomocí tohoto skriptu zajistíte, že koncové body v tomto stavu budou moci na back-end portálu TechDirect správně nahrát inventář a informace o zařízení.

V případě jakýchkoli dotazů nebo obav týkajících se přístupu nebo spuštění tohoto skriptu se obraťte na podporu Dell ProSupport for Software.