Gli aggiornamenti a Dell SupportAssist for Business PCs potrebbero richiedere una pulizia dopo l'aggiornamento

Prodotti interessati:

• Dell SupportAssist per PC aziendali
• Dati analitici di Dell

Versioni interessate:

• 2.3.0.125 e versioni precedenti

Quando si esegue l'aggiornamento di Dell SupportAssist for Business PCs alla versione 2.3.0.125 o successiva, i dati potrebbero non fluire correttamente nella console TechDirect. Come soluzione alternativa, è necessario registrare nuovamente l'endpoint.

• Con l'aggiornamento da versioni precedenti alla v2.3.0.125 a qualsiasi nuova build e la migrazione del dispositivo a un account diverso, sono necessari ulteriori passaggi di uno script di disinstallazione e pulizia del registro.
• Una volta che un dispositivo utilizza la versione 2.3.0.125 o successiva, è supportato l'aggiornamento con lo stesso account o quando si spostano gli account senza disinstallazione e script del Registro di sistema:
  • Il processo è descritto di seguito
• L'aggiornamento dalla versione v2.3.0.125 a qualsiasi nuova build è supportato all'interno dello stesso account e non richiede alcuna azione aggiuntiva.

Il pacchetto più recente di SupportAssist for Business PCs tramite TechDirect contiene lo script SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1. Utilizzare questo script per assicurarsi che gli endpoint in questo stato possano eseguire correttamente l'upload dell'inventario e delle informazioni relative al dispositivo al back-end TechDirect.

Per eventuali domande o dubbi sull'accesso o sull'esecuzione di questo script, contattare Dell ProSupport for Software.