Dell SupportAssist for Business PCsへのアップグレードでは、アップデート後にクリーンアップが必要になる場合がある

対象製品：

• ビジネスPC用Dell SupportAssist
• Dell Insights

影響を受けるバージョン:

• 2.3.0.125以前

Dell SupportAssist for Business PCsをv2.3.0.125以降にアップグレードすると、データがTechDirectコンソールに正しく流れない場合があります。この問題を回避するには、エンドポイントの再登録が必要です。

• v2.3.0.125より前のバージョンから新しいビルドにアップグレードし、デバイスを別のアカウントに移行するには、アンインストールおよびレジストリー クリーンアップ スクリプトの追加手順が必要です。
• デバイスがv2.3.0.125以降になると、アンインストールおよびレジストリー スクリプトなしで、同じアカウントでのアップグレードまたはアカウントの移動がサポートされます。
  • プロセスの概要を以下に示します
• v2.3.0.125から新しいビルドへのアップグレードは、同じアカウント内でサポートされており、追加のアクションは必要ありません。

TechDirectを介した最新のSupportAssist for Business PCsパッケージには、スクリプト SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1が含まれています。このスクリプトを使用して、この状態のエンドポイントがインベントリーとデバイス情報をTechDirectバックエンドに適切にアップロードできるようにします。

このスクリプトへのアクセスまたは実行に関する質問や懸念事項については、Dell ProSupport for Softwareにお問い合わせください。