Пошук ІДПА: Повідомлення про помилку під час перевірки з'єднання із зовнішнім постачальником посвідчень

Summary: У цій статті бази знань описано проблему, через яку кнопка «Перевірити підключення» повідомляє про помилку через невдачу прив'язки за допомогою рівня захищеного сокета.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

На консолі адміністрування PowerProtect DPSearch у розділі «Параметри LDAP » повідомляється про збій у разі використання кнопки Тестове підключення . Повідомлення про помилку не відображається, якщо для поля Secure Socket Layer (SSL)встановлено значення false.


Повідомлення про помилки, подібні до наведених нижче, можна знайти у файлі cis.log , розташованому в папці /usr/local/search/log/cis :

P7FF0|2021/03/09 13:34:46:765|DEBUG|cislockbox.rb(62)|Parsed body A-OK 
P7FF0|2021/03/09 13:34:46:765|DEBUG|cislockbox.rb(79)|Binding to ldap using: [Server=ldaphost, Port:636, User=ldapuser, Pwd: ********************] 
P7FF0|2021/03/09 13:34:46:768|DEBUG|cisconfigldap.rb(128)|Binding to [ldaphost:636 as ldapuser] 
P7FF0|2021/03/09 13:34:46:780|DEBUG|ldap_internal.rb(645)|Ldap Internal; bind_as: "Connection to ldap server ldaphost failed, ex: SSL_connect returned=1 errno=0 state=error: certificate verify failed." 
P7FF0|2021/03/09 13:34:46:780|DEBUG|ldap_internal.rb(645)|Ldap Internal; bind_as: "bind as result: " 
P7FF0|2021/03/09 13:34:46:780|DEBUG|ldap_provider.rb(317)|Ldap Provider; validate_user: "bind_as user ldapuser failed on LDAP Host ldaphost with #\u003cOpenStruct code=0, message=\"Success\"\u003e" 
P7FF0|2021/03/09 13:34:46:780|DEBUG|ldap_provider.rb(317)|Ldap Provider; validate_user: "validate_user failed. User entry: null" 
P7FF0|2021/03/09 13:34:46:781|ERROR|cisconfigldap.rb(141)|LDAP binding failed. 
P7FF0|2021/03/09 13:34:46:781|ERROR|cislockbox.rb(99)|PUT /cis/lockbox/ldap/_test : LDAP binding failed.  Invalid LDAP parameters.  

На хості DPSearch, якщо ldapsearch команду виконується за допомогою "-v" і "-d1" перемикачів, інформація аналогічна наступній:  

TLS trace: SSL_connect:before/connect initialization
TLS trace: SSL_connect:SSLv2/v3 write client hello A
TLS trace: SSL_connect:unknown state
TLS certificate verification: depth: 1, err: 20, subject <subject of certificate>, issuer: <issuer details>
TLS certificate verification: Error, unable to get local issuer certificate
TLS trace: SSL3 alert write:fatal:unknown CA
TLS trace: SSL_connect:error in error
TLS trace: SSL_connect:error in error
TLS: cann't connect: error:14090086:SSL routines:ssl3_get_server_certificate:certificate verify failed (unable to get local issuer certificate).
ldap_err2string
ldap_sasl_bind(SIMPLE): Can't contact LDAP server(-1)


 

Cause

Сертифікати кореневого центру сертифікації (rootCA) і проміжного центру сертифікації (якщо використовується) не зберігаються в надійному сховищі сертифікатів, що призводить до помилки перевірки сертифіката.

Resolution

Кроки для вирішення проблеми:

  1. Отримайте копію rootCA та проміжного CA (якщо використовується) у форматі Privacy-Enhanced Mail (PEM).
  2. Скопіюйте PEM-файли з кроку 1 до папки /etc/pki/trust/anchors/.
  3. Увійшовши в систему як обліковий запис root, виконайте наступну команду:
update-ca-certificates


 

Additional Information

Кроки, які потрібно виконати для експорту сертифіката rootCA з центру сертифікації Microsoft Windows:
 

  1. Увійдіть на сервер Root Certification Authority за допомогою облікового запису адміністратора.
  2. Перейдіть до «Пуск», виберіть «Виконати», введіть cmd і натисніть «OK».
  3. Щоб експортувати сервер кореневого центру сертифікації в нове ім'я файлу, запустіть таку команду:
certutil -ca.cert ca_name.cer
  1. Скопіюйте сертифікат на сервер DPSearch.
  2. Перейдіть до папки, де файл сертифіката був скопійований у кроці 4 вище, і виконайте команду openSSL, щоб перетворити сертифікат у формат PEM: 
    # openssl x509 -in ca_ name.cer -inform der -out ca_name.pem -outform pem
  3. Файл ca_name.pem готовий до використання для виконання кроків, згаданих у розділі «Роздільна здатність» вище.


У наведених вище кроках замініть ca_name на ім'я, яке допоможе визначити ім'я хоста.

Affected Products

Data Protection Search, Data Protection Search, PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Software
Article Properties
Article Number: 000184001
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Aug 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.