PowerStore: Der PowerStore Manager-ICW oder die Anmeldung schlägt mit folgendem Fehler fehl: Service unavailable. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004)

Summary: PowerStore Manager-ICW (Benutzeroberfläche) oder die Anmeldung schlägt mit folgendem Fehler fehl: Service unavailable. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004)

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Symptoms

Wenn der Assistent für die Erstkonfiguration (Initial Configuration Wizard, ICW) den Serviceport verwendet, wird NutzerInnen möglicherweise im Clusterdetails-Schritt, der etwas Zeit in Anspruch nimmt, folgende Meldung angezeigt „Loading....“ (Wird geladen ...). Schließlich zeigt die Benutzeroberfläche möglicherweise „The required appliance was not found“ (Die erforderliche Appliance konnte nicht gefunden werden) oder „Request timed out“ (Zeitüberschreitung der Anfrage) an.

Dies verhindert, dass NutzerInnen mit dem ICW fortfahren können und das System initialisiert.

Die PowerStore Manager-Benutzeroberfläche ist nach einem unterbrechungsfreien Upgrade (Nondisruptive Upgrade, NDU) oder einem Node-Neustart nicht zugänglich (NutzerInnen können sich nicht anmelden).

Der Versuch, sich anzumelden, schlägt mit dem folgenden Fehler fehl: „Service unavailable. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004)“

Identifizieren des Problems.
Überprüfen Sie die Systemprotokolle (svc_journalctl).

Das Startprotokoll des Kontrollpfads zeigt, dass die Bereitstellung der Ermittlung fehlgeschlagen ist: 
Aug 13 15:31:36 B control-path[82164]: 2020-08-13 15:31:36.745 [] [INFO] [com.emc.bedrock.config.ConfigManagerVerticle|vert.x-eventloop-thread-0]  Failed Verticle: Discovery : The source did not signal an event for 120000 milliseconds and has been terminated.

Control Path Discovery messages about /cyc_var/cyc_avahi_autoipd_address do not exist: 
Aug 13 17:58:38 B control-path[82164]: 2020-08-13 17:58:38.467 [] [ERROR] [com.emc.cyclone.contexts.discovery.applicationservices.AvahiConnector|vert.x-eventloop-thread-0]  File /cyc_var/cyc_avahi_autoipd_address does not exist. Aug 13 17:59:08 B control-path[82164]: 2020-08-13 17:59:08.467 [] [ERROR] [com.emc.cyclone.contexts.discovery.applicationservices.AvahiConnector|vert.x-eventloop-thread-0]  File /cyc_var/cyc_avahi_autoipd_address does not exist.

Avahi-autoipd(disc0) meldet weiterhin zu viele Konflikte: 
2020-08-13T17:56:51 B avahi-autoipd(disc0)[10910]: Received conflicting normal ARP packet. 2020-08-13T17:56:51 B avahi-autoipd(disc0)[10910]: Got too many conflicts, rate limiting new probes. 2020-08-13T17:57:52 B avahi-autoipd(disc0)[10910]: Received conflicting normal ARP packet. 2020-08-13T17:57:52 B avahi-autoipd(disc0)[10910]: Got too many conflicts, rate limiting new probes. 2020-08-13T17:58:53 B avahi-autoipd(disc0)[10910]: Received conflicting normal ARP packet. 2020-08-13T17:58:53 B avahi-autoipd(disc0)[10910]: Got too many conflicts, rate limiting new probes.

No IPv4 169.254/16 IP bonded on disc0: 
11: disc0@eno1: mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000 link/ether ca:09:ba:cd:3d:17 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff inet6 fe80::c809:baff:fecd:3d17/64 scope link valid_lft forever preferred_lft forever
 

Cause

Sowohl die Benutzeroberfläche als auch der ICW sind vom Erkennungsservice „Control Path (Management)“ abhängig.

Der Control Path(CP)-Ermittlungsservice basiert auf Avahi autoipd, das 169.254/16 IP an die lokale disc0-Schnittstelle als lokalen Link bindet.

Avahi autoipd kann 169.254/16 IP möglicherweise nicht an disc0 binden, was dazu führt, dass der Control Path Discovery-Service ebenfalls fehlschlägt.

Resolution

Wenn dieses Problem auftritt, wenden Sie sich an den technischen Support oder Ihre autorisierten ServicemitarbeiterInnen und geben Sie diese Wissensdatenbank-Artikel-ID an.

Dauerhafte Lösung:
Empfehlen Sie ein Upgrade auf PowerStore 2.0.0.0 oder höher, das eine Lösung für das in diesem Artikel beschriebene Problem enthält.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000184530
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Aug 2025
Version:  9
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