Firmwareupdate der Dockingstation WD19 auf Computern mit Windows 10 19H1 oder höher schlägt fehl

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen über das fehlgeschlagene Firmwareupdate der Dockingstation WD19 auf Systemen mit Windows 10 19H1 oder höher.

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Symptoms

Dockingstation WD19 – Firmware-Aktualisierung schlägt fehl

Beim Aktualisieren der Firmware der Dockingstation WD19 tritt möglicherweise ein Fehler auf. „Error: WD19 kann nicht neu gestartet werden. Schalten Sie die Dockingstation aus und wieder ein, um das Update abzuschließen." Ein rotes X wird neben dem Abschnitt EC-Firmware der Aktualisierung angezeigt. (Abbildung 1.) Dieser Fehler kann beim Aktualisieren der Firmware auf Dockingstationen der WD19- oder WD19S-Serie auftreten.

WD19x – Aktualisierung fehlgeschlagen

Abbildung 1. - Fehler beim Update der Dockfirmware der WD19-Dockingstation

 

Cause

Diese Computer nutzen den Legacy-Thunderbolt-Treiber und die BIOS Assist Thunderbolt-Firmware. Spätere Versionen von Windows 10 (19H1 oder höher) unterstützen den Legacy-Treiber jedoch nicht. Für diese Versionen von Windows 10 wird die native Thunderbolt-Firmware benötigt.

Resolution

Hinweis: Der Netzschalter auf der Dockingstation führt nicht zu einem Ein- und Ausschaltend es WD19. Der Netzschalter emuliert den Netzschalter des Computers.

Um den Firmware-Aktualisierungsfehler zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:

  1. Klicken Sie im Dienstprogramm zur Firmware-Aktualisierung auf „Beenden“.
  2. Trennen Sie den WD19-USB-Typ-C-Stecker vom Computer.
  3. Trennen Sie den Netzadapter von der WD19-Dockingstation.
  4. Warten Sie 30 Sekunden.
  5. Schließen Sie den Netzadapter wieder an die Dockingstation WD19 an. (Die Netzschalter-LED sollte dreimal blinken und dann ausgehen.)
  6. Verbinden Sie die Dockingstation über das USB-Typ-C-Kabel mit dem Computer.
  7. Führen Sie die Firmware-Aktualisierung der Dockingstation WD19 erneut aus.
  8. Das Firmwareupdate wird nun ohne Fehler abgeschlossen.

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Article Number: 000184585
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  11
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