Řešení potíží s aplikací OneDrive pro Windows Phone

Pokud máte problémy s fotoaparátem, například nefunguje automatické nahrávání z fotoaparátu, nenahrávají se všechny fotografie, zkuste problém vyřešit pomocí následujících kroků:

1. Zkontrolujte připojení Wi-Fi; Ujistěte se, že nastavení mobilního úložiště OneDrive pro nahrávání z kamery u připojení účtovaných podle objemu dat není vypnuté.
2. Zakažte nahrávání z fotoaparátu v nastavení aplikace OneDrive.
3. Přejděte do www.onedrive.live.com a přejmenujte složku Z fotoaparátu.
4. Povolením nahrávání z fotoaparátu zahájíte opětovné nahrávání všech fotografií z fotoaparátu z mobilního zařízení do cloudu.
   Poznámka: Tím se spustí opětovné nahrání všech figurek fotoaparátu z vašeho mobilního zařízení do cloudu. Před provedením těchto kroků se ujistěte, že máte silné připojení k internetu.

Pokud hledání fotografií nebo nahrávání z fotoaparátu chvíli trvá, ale nezobrazuje se žádná chybová zpráva, může to být způsobeno tím, že máte ve složce fotoaparátu příliš mnoho čísel. Zpoždění může být také způsobeno rozpoznáváním obličeje a nastavením údajů o poloze na fotografiích. Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:

1. Snižte počet fotografií ve složce fotoaparátu; Přesuňte některé ze svých fotografií do jiné složky.
2. Vypněte optimalizované úložiště v nastavení fotografií a obrázků v systému iOS.
3. Nechte OneDrive spuštěný přes noc, aby se nahrávání dokončilo.
   Poznámka: U velkého množství dat, zejména pokud se také připojujete k iCloudu, může proces nahrávání trvat déle. V současné době se neodhlašujte ani nepřeinstalujte aplikaci, protože to způsobí pouze restartování procesu.

Pokud synchronizace OneDrivu nefunguje, nespouští se nebo pokud aplikace ve Windows Phone 8.1 nereaguje, proveďte měkký reset:

1. Stiskněte a podržte tlačítka pro snížení hlasitosti + napájení , dokud telefon nezavibruje a nerestartuje se. Povedlo se?
   • Ano: Není třeba podnikat žádné další kroky.
   • Ne: Proveďte plný reset
     1. Zálohujte si data (postup naleznete na stránce podpory společnosti Microsoft).
     2. V seznamu aplikací klepněte na ikonu Nastavení .
     3. Klikněte na Obnovit telefon do továrního nastavení.
     4. Zobrazí se dvě varování; Pokud jste si jisti, že chcete obnovit tovární nastavení telefonu, klepněte po zobrazení výzvy na Ano .
        Poznámka: Dokončení procesu může chvíli trvat.

Pokud synchronizace OneDrivu nefunguje, nespouští se nebo pokud aplikace ve Windows Phone 10 nereaguje, obnovte aplikaci:

1. Otevřete aplikaci a klikněte na ikonu Nabídka.
2. Klikněte na ikonu Nastavení.
3. Klikněte na O OneDrivu.
4. Klikněte na Resetovat aplikaci a potvrďte.
   Poznámka: Případně v seznamu aplikací přejděte do Nastavení>Aplikace>Aplikace a funkce>Pokročilé možnosti>OneDrivu>Obnovit. Pokud máte problémy s připojením k síti Wi-Fi a nemůžete se připojit k internetu, můžete zkusit vyřešit problémy s připojením Wi-Fi ve Windows 10 Mobile.
5. Povedlo se?
   • Ano: Není třeba podnikat žádné další kroky.
   • Ne: Proveďte plný reset
     1. Zálohujte si data (postup naleznete na stránce podpory společnosti Microsoft).
     2. Klikněte na položku Nastavení.
     3. Systém>Asi >Obnovte tovární nastavení telefonu.
     4. Zobrazí se dvě varování; Pokud jste si jisti, že chcete obnovit tovární nastavení telefonu, klepněte po zobrazení výzvy na Ano .
        Poznámka: Dokončení procesu může chvíli trvat.

OneDrive nemá k tomuto souboru přístup.

Soubor může být otevřen v jiné aplikaci. Uložte v souboru všechny změny, zavřete aplikaci a zkuste soubor nahrát znovu.

OneDrive nemůže tento soubor do tohoto umístění nahrát.

Název souboru (včetně cesty) je příliš dlouhý. Název souboru a cesta musí obsahovat méně než 442 znaků. Zkraťte název souboru nebo název podsložek na OneDrivu nebo vyberte podsložku, která je blíž složce nejvyšší úrovně, a zkuste soubor nahrát znovu.

OneDrive nemůže tento soubor najít.

Tato zpráva se může zobrazit, pokud jste soubor přesunuli do počítače po automatickém nahrání. Pokud byl soubor přesunut, přejmenován nebo odstraněn předtím, než jste se jej pokusili nahrát, vyhledejte soubor a zkuste jej nahrát znovu.

Chyby v názvech souborů

Pokud se zobrazí chybová zpráva Soubor s tímto názvem již existuje, přejmenujte soubor, který se pokoušíte odeslat.

Pokud se zobrazí chybová zpráva, soubor obsahuje omezené znaky, odeberte z názvu souboru nepotřebné znaky (například /, \, <, >,: *, ",?, |).

 

Poznámka: Seznam názvů, které nejsou povoleny pro soubory nebo složky: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

 

Soubor se nenahraje, pokud se nevejde do dostupného úložného prostoru OneDrive. Chcete-li zjistit, kolik místa vám zbývá, nebo získat další úložiště, klepněte na možnost Nastavení nabídky a poté klepnutím na název svého účtu zobrazte celkové úložiště a dostupné místo. Případně se můžete nejprve přihlásit a přejít na stránku úložiště online.