Windows PhoneアプリでのOneDriveに関する問題のトラブルシューティング

OneDrive同期が機能しない、または起動しない場合、またはアプリがWindows Phone 10に応答しない場合は、アプリをリセットします。

1. アプリを開き、メニュー アイコン をクリックします。
2. 設定アイコン  をクリックします
3. ［OneDriveのバージョン情報］をクリックします。
4. ［アプリのリセット］をクリックして確定します。
   注：または、アプリの一覧から、[設定]>アプリ>アプリと機能>OneDrive>詳細オプション>リセットの順に移動します。Wi-Fiネットワークへの接続に問題があり、インターネットに接続できない場合は、Windows 10 MobileのWi-Fi接続の問題を修正してみてください。
5. ソフト リセットできましたか？
   • はい：これ以上のアクションは必要ありません
   • いいえ：ハード リセットを実行します。
     1. データをバックアップします(方法についてはMicrosoftサポート ページにアクセスしてください)。
     2. 「Settings（設定）」をクリックします。
     3. システム>>について 電話をリセットします。
     4. 2 つの警告が表示されます。携帯電話を工場出荷時の設定に復元する場合は、プロンプトが表示されたら [はい ]をタップします。
        注：プロセスが完了するまで少し時間がかかる場合があります。

OneDriveはこのファイルにアクセスできません。

ファイルが別のアプリで開いている可能性があります。ファイルに対する変更を保存し、アプリを閉じてから、ファイルを再度アップロードしてみます。

OneDriveはこのファイルをこの場所にアップロードできません。

ファイル名（パスを含む）が長すぎます。ファイル名とパスの文字数は442文字未満である必要があります。OneDrive内のファイルの名前またはサブフォルダーの名前を短くするか、最上位フォルダーに近いサブフォルダーを選択してから、ファイルを再度アップロードしてみてください。

OneDriveはこのファイルを見つけることができません。

自動アップロードが実行された後にPC上のファイルを移動した場合、このメッセージが表示されることがあります。ファイルをアップロードする前にファイルを移動、名前変更、または削除した場合は、ファイルを見つけて再度アップロードを試みます。

ファイル名に関するエラー

「A file with this name already exists」というエラー メッセージが表示された場合は、アップロードしようとしているファイルの名前を変更します。

ファイルに使用できない文字が含まれているというエラー メッセージが表示された場合は、ファイル名から不要な文字を削除します(例:/、\、<、>、: *, ",?, |)

ファイルは、使用可能なOneDriveストレージ スペースに収まらない場合、アップロードされません。残りの容量を確認したり、ストレージ容量を増やしたりするには、［設定］をタップし、アカウント名をタップして使用可能なストレージと容量の合計を確認します。または、 先にサインインして、オンラインでストレージ ページに移動します。