Solucionar problemas do aplicativo OneDrive para Windows Phone

Summary: Aqui estão as etapas a seguir sobre como corrigir o problema de sincronização do OneDrive no Mobile para Windows Phone.

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Instructions

Problemas no rolo da câmera

Se você estiver tendo problemas no rolo da câmera, por exemplo, o envio automático da câmera não está funcionando ou nem todas as fotos foram carregadas, siga estas etapas para ajudar a corrigir o problema:

  1. Verifique sua conectividade Wi-Fi; verifique se as configurações móveis do OneDrive para carregamento da câmera em conexões limitadas não estão desligadas.
  2. Desative o carregamento da câmera nas configurações do aplicativo OneDrive.
  3. Vá para www.onedrive.live.comEsse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies. e renomeie sua pasta Rolo da câmera.
  4. Habilite o envio da câmera para iniciar o recarregamento de todas as fotos do rolo da câmera do seu dispositivo móvel para a nuvem.
    Nota: Isso inicia um reupload de todos os números de rolo da câmera do seu dispositivo móvel para a nuvem. Certifique-se de que a sua ligação à Internet é forte antes de concluir estes passos.

O envio da câmera demora muito

Se demorar um pouco para procurar fotos ou fazer o carregamento da câmera, mas não houver nenhuma mensagem de erro, pode ser porque você tem muitas figuras no rolo da câmera. O atraso também pode ser causado por reconhecimento facial e configurações de dados de localização em suas fotos. Para resolver isso, faça o seguinte:

  1. Reduza o número de fotos no rolo da câmera; Mova algumas de suas fotos para outra pasta.
  2. Desative o armazenamento otimizado nas configurações de fotos e figuras do iOS.
  3. Deixe o OneDrive funcionando durante a noite para concluir o carregamento.
    Nota: Para grandes quantidades de dados, especialmente se você também se conectar ao iCloud, o processo de upload pode levar mais tempo. Evite sair ou reinstalar o aplicativo no momento, pois isso só fará com que o processo seja reiniciado.

Problemas do aplicativo OneDrive no Windows Phone 8.1

Se a sincronização do OneDrive não funcionar ou não iniciar ou se o aplicativo não estiver respondendo em seu Windows Phone 8.1, execute uma reinicialização suave:

  1. Pressione e mantenha pressionado o botão de volume + liga/desliga até que o telefone vibre e reinicie. Deu certo?
    • Yes: Nenhuma outra ação é necessária.
    • No: Faça uma reinicialização forçada
      1. Faça backup de seus dados (acesse a página Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.de Suporte da Microsoft para saber como).
      2. Na lista Aplicativos, toque no ícone Settings_IconConfigurações .
      3. Clique em Redefinir seu telefone.
      4. Você receberá dois avisos; Se tiver certeza de que deseja restaurar o telefone para as configurações de fábrica, toque em Sim quando solicitado.
        Nota: Pode demorar um pouco para que o processo seja concluído.

Problemas do aplicativo OneDrive no Windows Phone 10

Se a sincronização do OneDrive não funcionar ou não iniciar ou se o aplicativo não responder no Windows Phone 10, redefina o aplicativo:

  1. Abra o aplicativo e clique no ícone MenuMenu_Icon.
  2. Clique no ícone ConfiguraçõesSettings_Icon2.
  3. Clique em Sobre o OneDrive.
  4. Clique em Redefinir aplicativo e, em seguida, confirme.
    Nota: Como alternativa, na lista Aplicativos, acesse Configurações>,Aplicativos>,Aplicativos e recursos, Opções>avançadas>do OneDrive>,Redefinir. Se você estiver tendo problemas para se conectar a uma rede Wi-Fi e não puder se conectar à Internet, tente corrigir problemas de conexão Wi-Fi no Windows 10 MobileEsse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies..
  5. Deu certo?
    • Yes: Nenhuma outra ação é necessária
    • No: Faça uma reinicialização forçada
      1. Faça backup de seus dados (acesse a página Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.de Suporte da Microsoft para saber como).
      2. Clique em Configurações.
      3. Sistema>Sobre >Redefina seu telefone.
      4. Você receberá dois avisos; Se tiver certeza de que deseja restaurar o telefone para as configurações de fábrica, toque em Sim quando solicitado.
        Nota: Pode demorar um pouco para que o processo seja concluído.
Problemas de arquivo

O OneDrive não pode acessar esse arquivo.

O arquivo pode estar aberto em outro aplicativo. Salve todas as alterações no arquivo, feche o aplicativo e tente carregar o arquivo novamente.

O OneDrive não consegue carregar este ficheiro nesta localização.

O nome do arquivo (incluindo o caminho) é muito longo. O nome do arquivo e o caminho devem conter menos de 442 caracteres. Encurte o nome do seu arquivo ou o nome das subpastas no OneDrive, ou selecione uma subpasta mais próxima da pasta de nível superior e tente carregar o arquivo novamente.

O OneDrive não consegue encontrar este ficheiro.

Poderá receber esta mensagem se tiver movido o ficheiro para o computador depois de ter ocorrido um carregamento automático. Se o arquivo tiver sido movido, renomeado ou excluído antes de você tentar carregá-lo, localize o arquivo e tente carregá-lo novamente.

Erros de nome de arquivo

Se você receber a mensagem de erro, um arquivo com esse nome já existe, renomeie o arquivo que você está tentando carregar.

Se você receber a mensagem de erro, o arquivo contém caracteres restritos, remova caracteres desnecessários do nome do arquivo (por exemplo, /, \, <, >,: *, ",?, |).

 

Nota: Lista de nomes que não são permitidos para arquivos ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

 

Fora de armazenamento

Um arquivo não será carregado se não couber no espaço de armazenamento disponível do OneDrive. Para ver quanto espaço resta ou obter mais armazenamento, toque em Menu Settings e, em seguida, toque no nome da sua conta para ver o armazenamento total e o espaço disponível. Como alternativa, faça login primeiro para acessar sua página de armazenamento on-lineEsse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies..

Affected Products

Microsoft 365 from Dell
Article Properties
Article Number: 000184811
Article Type: How To
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  6
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