Felsöka problem med OneDrive för Windows Phone-appen

Summary: Här är följande steg för hur du åtgärdar OneDrive-synkroniseringsproblemet i Mobile för Windows Phone.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Problem med kamerabilder

Om du har problem med kamerarullen, till exempel om automatisk kamerauppladdning inte fungerar och inte alla foton laddas upp, utför följande steg för att åtgärda problemet:

  1. Kontrollera din Wi-Fi-anslutning; se till att de mobila OneDrive-inställningarna för kamerauppladdning på anslutningar med datapriser inte är inaktiverade.
  2. Inaktivera kamerauppladdning i OneDrive-appens inställningar.
  3. Gå till www.onedrive.live.comDen här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies. och byt namn på mappen Kamerarulle.
  4. Aktivera kamerauppladdning för att starta uppladdningen av alla kamerabilder från din mobila enhet till molnet.
    Obs! Detta startar en uppladdning av alla kamerarullesiffror från din mobila enhet till molnet. Se till att din internetanslutning är stark innan du slutför dessa steg.

Kamerauppladdningen tar för lång tid

Om det tar ett tag att leta efter bilder eller göra kamerauppladdning men det inte finns något felmeddelande kan det bero på att du har för många siffror på din kamerarulle. Fördröjningen kan också orsakas av inställningar för ansiktsigenkänning och platsdata i dina foton. Lös problemet genom att göra följande:

  1. Minska antalet foton i din kamerarulle; Flytta några av dina foton till en annan mapp.
  2. Stäng av optimerad lagring i iOS-inställningarna för bilder och figurer.
  3. Låt OneDrive vara igång över natten så att du kan slutföra uppladdningen.
    Obs! För stora mängder data, särskilt om du även ansluter till iCloud, kan uppladdningsprocessen ta längre tid. Avstå från att logga ut eller installera om appen för närvarande eftersom det bara gör att processen startas om.

Problem med OneDrive-appen på Windows Phone 8.1

Om OneDrive-synkronisering inte fungerar eller inte startar, eller om appen inte svarar i din Windows Phone 8.1, utför du en mjuk återställning:

  1. Tryck på och håll ned knapparna för volym ned + strömbrytare tills telefonen vibrerar och startar om. Fungerade det?
    • Ja: Inga ytterligare åtgärder krävs.
    • Nej: Gör en hård återställning
      1. Säkerhetskopiera dina data (gå till Microsofts supportsidaDen här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies. för att veta hur du gör).
      2. Gå till listan med appar och tryck på ikonen InställningarSettings_Icon.
      3. Klicka på Återställ telefonen.
      4. Du kommer att få två varningar; Om du är säker på att du vill återställa telefonen till fabriksinställningarna trycker du på Ja när du uppmanas att göra det.
        Obs! Det kan ta en liten stund innan processen är klar.

Problem med OneDrive-appen på Windows Phone 10

Om OneDrive-synkronisering inte fungerar eller inte startar, eller om appen inte svarar i din Windows Phone 10, återställer du appen:

  1. Öppna appen och klicka på menyikonenMenu_Icon.
  2. Klicka på ikonen InställningarSettings_Icon2.
  3. Klicka på Om OneDrive.
  4. Klicka på Återställ app och bekräfta.
    Obs! Du kan också gå till listan med appar och gå till Inställningar>Appar>Appar och funktioner>Avancerade alternativ> förOneDrive>Återställ. Om du har problem med att ansluta till ett Wi-Fi-nätverk och inte kan ansluta till Internet kan du försöka åtgärda problem med Wi-Fi-anslutningen i Windows 10 MobileDen här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies..
  5. Fungerade det?
    • Ja: Inga ytterligare åtgärder krävs
    • Nej: Gör en hård återställning
      1. Säkerhetskopiera dina data (gå till Microsofts supportsidaDen här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies. för att veta hur du gör).
      2. Klicka på Settings (inställningar).
      3. System>Om >Återställ telefonen.
      4. Du kommer att få två varningar; Om du är säker på att du vill återställa telefonen till fabriksinställningarna trycker du på Ja när du uppmanas att göra det.
        Obs! Det kan ta en liten stund innan processen är klar.
Filproblem

OneDrive kan inte komma åt den här filen.

Filen kan vara öppen i en annan app. Spara eventuella ändringar i filen, stäng appen och försök sedan ladda upp filen igen.

OneDrive kan inte ladda upp den här filen till den här platsen.

Filnamnet (inklusive sökvägen) är för långt. Filnamnet och sökvägen måste innehålla färre än 442 tecken. Förkorta namnet på filen eller namnet på undermappar i OneDrive, eller välj en undermapp som ligger närmare mappen på den översta nivån och försök sedan ladda upp filen igen.

OneDrive kan inte hitta den här filen.

Du kan få det här meddelandet om du har flyttat filen på datorn efter att en automatisk överföring har skett. Om filen har flyttats, bytt namn eller tagits bort innan du försökte ladda upp den letar du reda på filen och försöker sedan ladda upp den igen.

Filnamnsfel

Om du får felmeddelandet En fil med det här namnet finns redan, byt namn på filen som du försöker ladda upp.

Om du får felmeddelandet innehåller filen begränsade tecken, ta bort onödiga tecken från filnamnet (till exempel /, \, <, >,: *, ",?, |).

 

Obs! Lista över namn som inte är tillåtna för filer eller mappar: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

 

Slut på lagringsutrymme

En fil laddas inte upp om den inte får plats i det tillgängliga OneDrive-lagringsutrymmet. Om du vill se hur mycket utrymme du har kvar eller få mer lagringsutrymme trycker du på Menyinställningar och sedan på ditt kontonamn för att se det totala lagringsutrymmet och det tillgängliga utrymmet. Du kan också logga in först för att gå till din lagringssida onlineDen här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies..

Affected Products

Microsoft 365 from Dell
Article Properties
Article Number: 000184811
Article Type: How To
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.