IDPA: Die ACM-Benutzeroberfläche zeigt den Fehler „Backup Server viewuser user password is out of sync. Please update the latest password“ im Backup Server Dashboard an.

Die ACM-Benutzeroberfläche zeigt den Fehler „Backup Server viewuser user password is out of sync. Please update the latest password" im Backup Server Dashboard.

Wenn der Benutzer auf Password out of sync pop-up klickt und versucht, das Passwort zu aktualisieren, zeigt die Benutzeroberfläche den Fehler "Avamar viewuser user test connection failed" an:



Öffnen Sie SSH für ACM als Root-Benutzer und führen Sie den folgenden Befehl aus, um zu bestätigen, ob dieses Problem aufgrund der MCSDK-Kompatibilität verursacht wird, wenn ACM nicht in der Lage ist, sich mit MCSDK bei der Avamar- oder Backupserver-Postgres-Datenbank anzumelden:
 

grep -i "SQLException.*viewuser.*authentication.*not supported" -A2 /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/logs/server.log

Beispiel:

2021-03-30 10:45:25,304 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-10]-restadapter.LoginService: Test connection failed for Avamar server viewuser
2021-03-30 10:49:08,451 ERROR [Thread-379779]-avadapter.AvamarUtil: SQLException while checking viewuser connection: org.postgresql.util.PSQLException: The authentication type 10 is not supported. Check that you have configured the pg_hba.conf file to include the client's IP address or subnet, and that it is using an authentication scheme supported by the driver.
2021-03-30 10:57:57,402 ERROR [https-jsse-nio-8543-exec-10]-avadapter.AvamarUtil: SQLException while checking viewuser connection: org.postgresql.util.PSQLException: The authentication type 10 is not supported. Check that you have configured the pg_hba.conf file to include the client's IP address or subnet, and that it is using an authentication scheme supported by the driver.

Der obige Befehl weist auf ein Kompatibilitätsproblem zwischen ACM und Avamar/Backup Server MCSDK hin, aufgrund dessen ACM nicht in der Lage ist, den Viewuser-Passwortstatus abzurufen, indem er sich bei der Postgres-Datenbank auf dem Avamar -Server anmeldet. 

Stellen Sie eine SSH-Verbindung zu Avamar oder Backup Server her und überprüfen Sie, ob das Kennwort für viewuser bei einem manuellen Anmeldeversuch funktioniert.

• Überprüfen Sie mit dem folgenden Befehl, ob die Nutzeranmeldung für viewuser funktioniert:

  • psql -p 5555 mcdb -U viewuser -h 

Hinweis: Wenn die Anmeldung mit dem aktuellen Kennwort für viewuser oder dem gemeinsamen Kennwort funktioniert, haben wir das richtige Kennwort. 

Sobald wir das richtige Kennwort identifiziert haben, klicken Sie auf das Pop-up-Fenster „password viewuser user password out of sync“ und versuchen Sie, die Angaben mit diesem Kennwort zu aktualisieren. Wenn der Verbindungstest fehlgeschlagen ist, fahren Sie mit dem Abschnitt „Lösung“ fort.

Kompatibilitätsproblem zwischen ACM und Avamar oder Backup Server. Dieses Problem kann auftreten, wenn ein Upgrade von Avamar auf eine höhere Version durchgeführt wurde, ACM jedoch noch aktualisiert werden muss. Im Falle von IDPA DP8X-Modellen ist Avamar beispielsweise nicht Teil des IDPA-Upgradeworkflows und wird als Teil eines separaten Workflows aktualisiert. 

Empfehlung für IDPA DP8X-Upgrades:

• Der IDPA-Upgradeworkflow aus ACM muss zuerst gestartet werden. 
• Sobald der IDPA-Upgradeworkflow die ESXi-Upgradephase erreicht hat, kann das Avamar-Upgrade gestartet werden, um solche Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden. 

Hinweis: Wenn die oben genannten Empfehlungen nicht befolgt werden, kann dies zu Fehlern wie „password out of sync“ führen.

1. Öffnen Sie SSH zum Avamar-Server/Backupserver als "admin user" und überprüfen Sie die folgenden Details:

mcserver.sh --version

2. Öffnen Sie SSH in ACM als "root"-Benutzer und überprüfen Sie die Version von IDPA:

rpm -qa | grep -i dataprotection

3. Überprüfen Sie, ob die ACM-Version der jeweiligen Avamar-Version gemäß der im Folgenden dargestellten Stacktabelle entspricht:
 

IDPA-Version (ACM-Version)	Avamar- oder Backup-Server-Version
2.2	7.5.1.101
2.3.x	18.2.0.134
2.4.x	18.2.0.134
2.5	19.1.0.38
2.6.x	19.3.0.149

Hinweis: Wenn die in Schritt 1 und 2 angegebenen ACM- und Avamar-Versionen nicht mit der obigen Tabelle übereinstimmen, würde dies das Kompatibilitätsproblem erklären. 

4. Aktualisieren Sie den Rest der IDPA oder Avamar so, dass sie mit den IDPA-Stack-Versionen übereinstimmt. Wenn es sich um eine DP8X-Appliance in der Mitte eines Upgrades handelt, wird dieser Fehler erwartet. Warten Sie in diesem Fall, bis der Upgradeprozess vollständig abgeschlossen ist.