IDPA: ACM-käyttöliittymä näyttää virheen "Backup Server viewuser user password is out of sync. Please update the latest password" Backup Serverin koontinäytössä

ACM-käyttöliittymä näyttää virheen "Backup Server viewuser user password is out of sync. Please update the latest password" on Backup Server Dashboard.

Kun käyttäjä napsauttaa password out of sync -ponnahdusikkunaa ja yrittää päivittää salasanan, käyttöliittymässä näkyy virhe Avamar viewuser user test connection failed.



Avaa SSH ACM:ään pääkäyttäjänä ja tarkista seuraavalla komennolla, johtuuko ongelma MCSDK-yhteensopivuudesta, kun ACM ei pysty kirjautumaan Avamar- tai Backup Server Postgres -tietokantaan MCSDK:n avulla:
 

grep -i "SQLException.*viewuser.*authentication.*not supported" -A2 /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/logs/server.log

Esimerkki:

2021-03-30 10:45:25,304 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-10]-restadapter.LoginService: Test connection failed for Avamar server viewuser
2021-03-30 10:49:08,451 ERROR [Thread-379779]-avadapter.AvamarUtil: SQLException while checking viewuser connection: org.postgresql.util.PSQLException: The authentication type 10 is not supported. Check that you have configured the pg_hba.conf file to include the client's IP address or subnet, and that it is using an authentication scheme supported by the driver.
2021-03-30 10:57:57,402 ERROR [https-jsse-nio-8543-exec-10]-avadapter.AvamarUtil: SQLException while checking viewuser connection: org.postgresql.util.PSQLException: The authentication type 10 is not supported. Check that you have configured the pg_hba.conf file to include the client's IP address or subnet, and that it is using an authentication scheme supported by the driver.

Edellä olevassa komennossa huomautetaan ACM:n ja Avamar/Backup Serverin MCSDK:n yhteensopivuusongelma, jonka vuoksi ACM ei pysty noutamaan katselusovelluksen salasanan tilaa kirjautumalla Avamar Serverin Postgres-tietokantaan. 

Avaa SSH-yhteys Avamar tai Backup Serveriin ja tarkista, toimiiko viewuser-salasana manuaalisessa kirjautumisyrityksessä.

• Varmista seuraavalla komennolla, että viewuser-käyttäjän kirjautuminen toimii:

  • psql -p 5555 mcdb -U viewuser -h 

Huomautus: jos kirjautuminen onnistuu nykyisellä viewuser-salasanalla tai yleisellä salasanalla, käytössä on oikea salasana. 

Kun oikea salasana on tunnistettu, napsauta ponnahdusikkunaa, jossa kerrotaan, että viewuser-käyttäjän salasanaa ei ole synkronoitu. Yritä sitten päivittää salasana. Jos yhteystesti epäonnistuu, siirry Ratkaisu-kohtaan.

ACM:n ja Avamar tai Backup Serverin välillä on yhteensopivuusongelma. Ongelma voi ilmetä, jos Avamar on päivitetty uudempaan versioon, mutta ACM on vielä päivittämättä. Esimerkiksi IDPA DP8X -malleissa Avamar ei kuulu IDPA-päivitystyönkulkuun, vaan se päivitetään erillisessä työnkulussa. 

IDPA DP8X -päivitysten suositukset:

• IDPA-päivitystyönkulku käynnistetään ensin ACM:stä. 
• Kun IDPA-päivitystyönkulku on ESXi-päivitysvaiheessa, Avamar-päivityksen voi aloittaa, jotta kyseiset yhteensopivuusongelmat voidaan välttää. 

Huomautus: edellä mainittujen suositusten noudattamatta jättäminen voi aiheuttaa salasanan synkronointivirheitä.

1. Avaa SSH Avamar Serveriin/ Backup Serveriin järjestelmänvalvojana ja tarkista seuraavat tiedot:

mcserver.sh --version

2. Avaa SSH ACM:ään pääkäyttäjänä ja tarkista IDPA:n versio:

rpm -qa | grep -i dataprotection

3. Tarkista, että ACM-versio vastaa Avamar-versiota alla olevan taulukon mukaisesti:
 

IDPA-versio (ACM-versio)	Avamar- tai Backup Server -versio
2.2	7.5.1.101
2.3.x	18.2.0.134
2.4.x	18.2.0.134
2.5	19.1.0.38
2.6.x	19.3.0.149

Huomautus: jos vaiheissa 1 ja 2 tarkistetut ACM- ja Avamar-versiot eivät vastaa edellä olevaa taulukkoa, yhteensopivuusongelma johtuu tästä. 

4. Päivitä loput IDPA- tai Avamar-versiot vastaamaan taulukon IDPA-versioita. Jos ongelma ilmenee päivitettävänä olevassa DP8X-laitteessa, virhe on odotettavissa. Odota, kunnes päivitys on valmis.