IDPA: Interfejs użytkownika programu ACM wyświetla błąd „Backup Server viewuser user password is out of sync. Please update the latest password” na pulpicie nawigacyjnym serwera do tworzenia kopii zapasowych

Interfejs użytkownika programu ACM wyświetla błąd „Backup Server viewuser user password is out of sync. Zaktualizuj najnowsze hasło na pulpicie nawigacyjnym serwera kopii zapasowych.

Gdy użytkownik kliknie okno podręczne Password out of sync i spróbuje zaktualizować hasło, interfejs użytkownika wyświetli błąd "Avamar viewuser user test connection failed":



otwórz SSH do ACM jako użytkownik root i uruchom następujące polecenie, aby potwierdzić, czy problem jest spowodowany zgodnością MCSDK, gdzie ACM nie może zalogować się do Avamar lub kopii zapasowej bazy danych Serwera Postgre przy użyciu MCSDK:
 

grep -i "SQLException.*viewuser.*authentication.*not supported" -A2 /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/logs/server.log

Przykład:

2021-03-30 10:45:25,304 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-10]-restadapter.LoginService: Test connection failed for Avamar server viewuser
2021-03-30 10:49:08,451 ERROR [Thread-379779]-avadapter.AvamarUtil: SQLException while checking viewuser connection: org.postgresql.util.PSQLException: The authentication type 10 is not supported. Check that you have configured the pg_hba.conf file to include the client's IP address or subnet, and that it is using an authentication scheme supported by the driver.
2021-03-30 10:57:57,402 ERROR [https-jsse-nio-8543-exec-10]-avadapter.AvamarUtil: SQLException while checking viewuser connection: org.postgresql.util.PSQLException: The authentication type 10 is not supported. Check that you have configured the pg_hba.conf file to include the client's IP address or subnet, and that it is using an authentication scheme supported by the driver.

Powyższe polecenie wskazuje problem ze zgodnością między ACM i Avamar/Backup Server MCSDK, ponieważ program ACM nie może pobrać stanu hasła użytkownika poprzez zalogowanie się do bazy danych Postgres na serwerze Avamar. 

Otwórz połączenie SSH z serwerem Avamar lub serwerem do tworzenia kopii zapasowych i sprawdź, czy hasło użytkownika viewuser działa przy próbie ręcznego zalogowania.

• Sprawdź, czy logowanie użytkownika viewuser działa przy użyciu następującego polecenia:

  • psql -p 5555 mcdb -U viewuser -h 

Uwaga: jeśli logowanie działa z bieżącym hasłem użytkownika viewuser lub wspólnym hasłem, jest to prawidłowe hasło. 

Po zidentyfikowaniu prawidłowego hasła kliknij wyskakujące okno o braku synchronizacji hasła użytkownika viewuser i spróbuj zaktualizować to hasło. Jeśli wyświetli się błąd połączenia testowego, przejdź do sekcji rozwiązywania problemów.

Problem ze zgodnością między ACM i Avamar lub serwerem do tworzenia kopii zapasowych. Ten problem może wystąpić, jeśli Avamar został uaktualniony do nowszej wersji, jednak ACM nie został jeszcze uaktualniony. Na przykład w przypadku modeli IDPA DP8X, Avamar nie jest częścią przepływu pracy aktualizacji IDPA i jest uaktualniany w ramach oddzielnego przepływu pracy. 

Zalecenie dotyczące aktualizacji IDPA DP8X:

• Najpierw należy uruchomić przepływ pracy aktualizacji IDPA z ACM. 
• Po przejściu przepływu pracy aktualizacji IDPA do fazy aktualizacji ESXi można następnie uruchomić aktualizację Avamar, aby uniknąć takich problemów ze zgodnością. 

Uwaga: jeśli powyższe zalecenia nie są przestrzegane, może to spowodować błędy braku synchronizacji hasła.

1. Otwórz SSH na serwerze Avamar/ serwerze kopii zapasowej jako "użytkownik administratora" i sprawdź następujące informacje:

mcserver.sh --version

2. Otwórz SSH do ACM jako użytkownik główny i sprawdź wersję IDPA:

rpm -qa | grep -i dataprotection

3. Sprawdź, czy wersja ACM odpowiada właściwej wersji Avamar zgodnie z poniższym dostawcą tabel stosu:
 

Wersja IDPA (wersja ACM)	Wersja serwera Avamar lub serwera do tworzenia kopii zapasowych
2.2	7.5.1.101
2.3.x	18.2.0.134
2.4,.x	18.2.0.134
2.5	19.1.0.38
2.6,.x	19.3.0.149

Uwaga: jeśli wersje ACM i Avamar wymienione w krokach 1 i 2 nie są zgodne z powyższą tabelą, może to wyjaśniać problem ze zgodnością. 

4. Aktualizuj resztę IDPA lub Avamar, aby dopasować wersję stosu IDPA. Jeśli jest to urządzenie DP8X w trakcie aktualizacji, wystąpi ten błąd, poczekaj na pełne zakończenie procesu aktualizacji.