IDPA: Kan ikke få adgang til ACM-opgraderingsbrugergrænsefladen på grund af opgraderingsvalidering med meddelelsen "omdirigering mislykkedes"

Summary: Denne artikel fører dig gennem et scenarie under valideringsprocessen for IDPA-opgraderingen, hvor omdirigering af brugergrænsefladen til ACM-opgradering mislykkes. Dette kan ske, hvis port 9443 er blokeret på netværksfirewallen mellem systemet, der har adgang til ACM, og ACM. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kontrollér, at udpakningen af den binære opgradering på ACM lykkedes.

Log på ACM-serveren med PuTTY eller SSH som root-bruger, og kør følgende kommando:

cat /data01/tmp/patch/logs/extract.log

05/01/21 06:43:33 ************ Executing extract.sh ************

05/01/21 06:43:34 Dataprotection upgrade rpm not found.

05/01/21 06:43:34 Deploying dataprotection-upgrade binary in tomcat.

05/01/21 06:44:08 Checking for the mandatory files in tar

05/01/21 06:44:08 Creating second instance of tomcat

05/01/21 06:44:41 Successfully created second tomcat instance

Kontroller, at den anden opgradering af Tomcat-processen lykkedes:

tail -5 /data01/tmp/patch/logs/tomcat_creation.log

05/01/21 06:44:41 Upgrade war exists in old tomcat. Removing war

05/01/21 06:44:41 Successfully deleted dataprotection upgrade war from old tomcat

05/01/21 06:44:41 Dataprotection upgrade directory exists in old tomcat. Removing war

05/01/21 06:44:41 Successfully deleted dataprotection upgrade directory from old tomcat

05/01/21 06:44:41 Successfully created second tomcat instance

Kontroller, at ACM lytter på port 9443 ved hjælp af følgende kommando:

netstat -apn |grep 9443

Kontroller, at opgraderingstjenesten kører ved hjælp af følgende kommando:

service dataprotection_webapp_upgrade status

dataprotection_webapp_upgrade.service - SYSV: Apache Tomcat init script

   Loaded: loaded (/etc/init.d/dataprotection_webapp_upgrade)

   Active: active (exited) since Sat 2021-05-01 06:44:12 PDT; 4 days ago

  Process: 17035 ExecStart=/etc/init.d/dataprotection_webapp_upgrade start (code=exited, status=0/SUCCESS)

I et andet brugstilfælde blev følgende meddelelser noteret på ACM upgrade-utility.log:

grep -i "java.net.ConnectException" /data01/tmp/patch/logs/upgrade-utility.log

2020-10-16 10:59:41,576 ERROR [https-jsse-nio-8543-exec-8]-util.RestUtil: Error occured while executing REST request. due to java.net.ConnectException: Connection timed out (Connection timed out)

Kontroller, om port 9443 er åben på netværksfirewallen mellem systemet med adgang til ACM'en og selve ACM'en.

Cause

Port 9443 blev blokeret på netværksfirewallen mellem systemet med adgang til ACM og ACM, der forårsagede dette problem.

Resolution

Bemærk: Ikonet goidpa tool kan give flere oplysninger om dette problem. Følg nedenstående artikel for at installere goidpa tool: PowerProtect Data Protection-enhed: GoIDPA-værktøj

Kør følgende kommando på ACM: 
./goidpa system upgrade-port-check

Dette giver dig mulighed for at teste, om port 9443 er tilgængelig fra dit system.


Rettelse:

Port 9443 skal åbnes på netværksfirewallen mellem systemet med adgang til ACM-brugergrænsefladen og ACM VM. 


Løsning:

Det kan være muligt at oprette en tunnel på PuTTY for at udføre port forwarding som en løsning.

  1. Højreklik på PuTTY, og gå til Forbindelse >SSH-tunneler >
  2. Indtast oplysningerne i følgende format:
Source Port 443

Destination IP: ACM Public IP Address

Destination Port: 443
  1. Klik på Add (Tilføj)
  2. Tilføj den anden porttunnel til 9443 i henhold til nedenstående oplysninger, og klik på Tilføj. 
Source Port 9443

Destination IP: ACM Public IP Address

Destination Port: 9443

PUTTY-skærmbillede, der viser tunnelkonfigurationen.  

  1. Åbn brugergrænsefladen til IDPA-opgradering på følgende URL-adresse:
https://localhost:9443/dataprotection-upgrade

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family
Article Properties
Article Number: 000186345
Article Type: Solution
Last Modified: 30 May 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.