IDPA: Kein Zugriff auf die ACM-Upgrade-Benutzeroberfläche aufgrund einer Upgradevalidierung mit der Meldung "Umleitung fehlgeschlagen"

Überprüfen Sie, ob die Upgrade-Binärdatei auf ACM erfolgreich extrahiert wurde.

Melden Sie sich mit PuTTY oder SSH als Root-Nutzer beim ACM an und führen Sie den folgenden Befehl aus:

cat /data01/tmp/patch/logs/extract.log

05/01/21 06:43:33 ************ Executing extract.sh ************

05/01/21 06:43:34 Dataprotection upgrade rpm not found.

05/01/21 06:43:34 Deploying dataprotection-upgrade binary in tomcat.

05/01/21 06:44:08 Checking for the mandatory files in tar

05/01/21 06:44:08 Creating second instance of tomcat

05/01/21 06:44:41 Successfully created second tomcat instance

Überprüfen Sie, ob die Erstellung des zweiten Tomcat-Upgradeprozesses erfolgreich war:

tail -5 /data01/tmp/patch/logs/tomcat_creation.log

05/01/21 06:44:41 Upgrade war exists in old tomcat. Removing war

05/01/21 06:44:41 Successfully deleted dataprotection upgrade war from old tomcat

05/01/21 06:44:41 Dataprotection upgrade directory exists in old tomcat. Removing war

05/01/21 06:44:41 Successfully deleted dataprotection upgrade directory from old tomcat

05/01/21 06:44:41 Successfully created second tomcat instance

Überprüfen Sie mit dem folgenden Befehl, ob ACM Port 9443 überwacht:

netstat -apn |grep 9443

Überprüfen Sie mit dem folgenden Befehl, ob der Upgradeservice ausgeführt wird:

service dataprotection_webapp_upgrade status

dataprotection_webapp_upgrade.service - SYSV: Apache Tomcat init script

   Loaded: loaded (/etc/init.d/dataprotection_webapp_upgrade)

   Active: active (exited) since Sat 2021-05-01 06:44:12 PDT; 4 days ago

  Process: 17035 ExecStart=/etc/init.d/dataprotection_webapp_upgrade start (code=exited, status=0/SUCCESS)

In einem anderen Anwendungsfall wurden die folgenden Meldungen auf der ACM upgrade-utility.logfestzulegen:

grep -i "java.net.ConnectException" /data01/tmp/patch/logs/upgrade-utility.log

2020-10-16 10:59:41,576 ERROR [https-jsse-nio-8543-exec-8]-util.RestUtil: Error occured while executing REST request. due to java.net.ConnectException: Connection timed out (Connection timed out)

Überprüfen Sie, ob Port 9443 in der Netzwerkfirewall zwischen dem System, das auf den ACM zugreift, und dem ACM selbst geöffnet ist.

./goidpa system upgrade-port-check

Auf diese Weise können Sie testen, ob Port 9443 von Ihrem System aus erreichbar ist.

Fehlerbehebung:

Port 9443 muss auf der Netzwerkfirewall zwischen dem System, das auf die ACM-Benutzeroberfläche zugreift, und der ACM-VM geöffnet werden. 

Problemumgehung:

Es kann möglich sein, einen Tunnel auf PuTTY zu erstellen, um eine Portweiterleitung als Workaround durchzuführen.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf PuTTY und gehen Sie zu Verbindung >SSH-Tunnel >
2. Geben Sie die Details im folgenden Format ein:

Source Port 443

Destination IP: ACM Public IP Address

Destination Port: 443

3. Klicken Sie auf Hinzufügen
4. Fügen Sie den zweiten Porttunnel für 9443 gemäß den folgenden Details hinzu und klicken Sie auf Add. 

Source Port 9443

Destination IP: ACM Public IP Address

Destination Port: 9443

5. Öffnen Sie die IDPA-Upgrade-Benutzeroberfläche unter der folgenden URL:

https://localhost:9443/dataprotection-upgrade