IDPA: 업그레이드 검증으로 인해 '리디렉션 실패' 메시지와 함께 ACM 업그레이드 UI에 액세스할 수 없음

Summary: 이 문서에서는 IDPA 업그레이드 검증 프로세스 중에 ACM 업그레이드 UI 리디렉션이 실패하는 시나리오를 안내합니다. 이는 ACM에 액세스하는 시스템과 ACM 사이의 네트워크 방화벽에서 포트 9443이 차단된 경우 발생할 수 있습니다.

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Symptoms

ACM에서 업그레이드 바이너리를 추출했는지 확인합니다.

PuTTY 또는 SSH를 사용하여 루트 사용자로 ACM에 로그인하고 다음 명령을 실행합니다.

cat /data01/tmp/patch/logs/extract.log

05/01/21 06:43:33 ************ Executing extract.sh ************

05/01/21 06:43:34 Dataprotection upgrade rpm not found.

05/01/21 06:43:34 Deploying dataprotection-upgrade binary in tomcat.

05/01/21 06:44:08 Checking for the mandatory files in tar

05/01/21 06:44:08 Creating second instance of tomcat

05/01/21 06:44:41 Successfully created second tomcat instance

두 번째 업그레이드 Tomcat 프로세스 생성이 성공했는지 확인합니다.

tail -5 /data01/tmp/patch/logs/tomcat_creation.log

05/01/21 06:44:41 Upgrade war exists in old tomcat. Removing war

05/01/21 06:44:41 Successfully deleted dataprotection upgrade war from old tomcat

05/01/21 06:44:41 Dataprotection upgrade directory exists in old tomcat. Removing war

05/01/21 06:44:41 Successfully deleted dataprotection upgrade directory from old tomcat

05/01/21 06:44:41 Successfully created second tomcat instance

다음 명령을 사용하여 ACM이 포트 9443에서 수신 중인지 확인합니다.

netstat -apn |grep 9443

다음 명령을 사용하여 업그레이드 서비스가 실행 중인지 확인합니다.

service dataprotection_webapp_upgrade status

dataprotection_webapp_upgrade.service - SYSV: Apache Tomcat init script

   Loaded: loaded (/etc/init.d/dataprotection_webapp_upgrade)

   Active: active (exited) since Sat 2021-05-01 06:44:12 PDT; 4 days ago

  Process: 17035 ExecStart=/etc/init.d/dataprotection_webapp_upgrade start (code=exited, status=0/SUCCESS)

또 다른 사용 사례에서는 다음 메시지가 ACM upgrade-utility.log을 설정합니다.

grep -i "java.net.ConnectException" /data01/tmp/patch/logs/upgrade-utility.log

2020-10-16 10:59:41,576 ERROR [https-jsse-nio-8543-exec-8]-util.RestUtil: Error occured while executing REST request. due to java.net.ConnectException: Connection timed out (Connection timed out)

ACM에 액세스하는 시스템과 ACM 자체 사이의 네트워크 방화벽에서 포트 9443이 열려 있는지 확인합니다.

Cause

ACM에 액세스하는 시스템과 ACM 사이의 네트워크 방화벽에서 포트 9443이 차단되어 이 문제가 발생했습니다.

Resolution

참고: 이 goidpa tool 이 문제에 대한 자세한 정보를 제공할 수 있습니다. 아래 문서를 따라 goidpa tool을 설정합니다. PowerProtect Data Protection 어플라이언스: GoIDPA 툴

ACM에서 다음 명령을 실행합니다. 
./goidpa system upgrade-port-check

이를 통해 시스템에서 포트 9443에 연결할 수 있는지 테스트할 수 있습니다.


수정:

ACM UI에 액세스하는 시스템과 ACM VM 사이의 네트워크 방화벽에서 포트 9443을 열어야 합니다. 


해결 방법:

해결 방법으로 PuTTY에서 터널을 생성하여 포트 전달을 수행할 수 있습니다.

  1. PuTTY를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 연결 >SSH >터널로 이동합니다
  2. 다음 형식으로 세부 정보를 입력합니다.
Source Port 443

Destination IP: ACM Public IP Address

Destination Port: 443
  1. 추가(Add)를 클릭합니다.
  2. 아래 세부 정보에 따라 9443에 대한 두 번째 포트 터널을 추가하고 Add를 클릭합니다. 
Source Port 9443

Destination IP: ACM Public IP Address

Destination Port: 9443

터널 구성을 보여주는 PUTTY 스크린샷  

  1. 다음 URL에서 IDPA 업그레이드 UI를 엽니다.
https://localhost:9443/dataprotection-upgrade

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family
Article Properties
Article Number: 000186345
Article Type: Solution
Last Modified: 30 May 2025
Version:  9
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