Diagnostica di Chrome OS post boot

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Sommario:

1. Panoramica
2. Come accedere allo strumento di diagnostica
3. Esecuzione dei risultati della diagnostica e del test

Panoramica

Il nuovo strumento di diagnostica di Chrome OS può essere utilizzato per esaminare lo stato della batteria, del processore e della memoria di un Chromebook in tempo reale.

È possibile eseguire la risoluzione dei problemi delle routine di test, in cui i risultati e le informazioni telemetriche possono essere salvati in un file di registro delle sessioni. Questa operazione può essere utilizzata per facilitare le seguenti operazioni:

• Semplificare il processo di risoluzione dei problemi.
• Facile trasferimento delle conoscenze e condivisione dei risultati.
• Consentono agli operatori del supporto tecnico di identificare la correzione più vantaggiosa in termini di costo e di validare una soluzione.

Quando è necessario utilizzare lo strumento di diagnostica?

• La batteria Chromebook si sta esaurendo rapidamente.
• Il Chromebook è in esecuzione in ritardo.
• Il Chromebook ha problemi di memoria.

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Come accedere allo strumento di diagnostica

È possibile utilizzare i due metodi seguenti per accedere allo strumento di diagnostica.

Con il Launcher

1. Nella parte inferiore sinistra della schermata, selezionare il Launcher (Figura 1).
   
   Figura 1.
    
2. Individuare il omnibox (Figura 2).
   
   Figura 2.
    
3. Digitare la diagnostica in omnibox per individuare lo strumento (Figura 3).
   
   Figura 3
    

Con le impostazioni

1. Nella parte inferiore destra della schermata, selezionare l'area di notifica (Figura 4).
   
   Figura 4
    
2. Selezionare Impostazioni (Figura 5).
   
   Figura 5
    
3. Selezionare Cerca (lente di ingrandimento) (Figura 6).
   
   Figura 6
    
4. Digitare diagnostica nella barra di ricerca delle impostazioni. Selezionare diagnostica nei risultati della ricerca (o premere il pulsante invio) (Figura 7).
   
   Figura 7
    
5. In informazioni su Chrome OS, individuare e selezionare la diagnostica per aprire l'app (Figura 8).
   
   Figura 8
    
6. Selezionare la diagnostica che si desidera eseguire (Figura 9).
   
   Figura 9
    

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Esecuzione dei risultati della diagnostica e del test

Utilizzare la procedura riportata di seguito per eseguire la diagnostica e salvare i risultati del test.

1. Selezionare Esegui test carica (Figura 10).
   Valutare il tasso di scarico.
   * Il Chromebook deve essere scollegato dall'alimentazione C.A. per il test della batteria.
   
   Figura 10
    
2. Se un test non riesce in nessuna delle tre routine di test, è possibile analizzare più dal centro assistenza (Figura 11).
   
   Figura 11
    
3. Un modo più veloce per esaminare il motivo per cui alcuni test non sono riusciti è fare clic su "perché questo test è fallito?" (Figura 12).Figura 12
    
4. Se un test ha esito negativo, i registri delle sessioni vengono salvati facendo clic su Salva registro delle sessioni (nella parte inferiore dello strumento di diagnostica) (Figura 13).
   
   Figura 13
    
5. È possibile scaricare il file. txt e condividerlo utilizzando il supporto tramite chat, email o verbalmente al telefono (Figura 14).
   
   Figura 14
    

I registri di diagnostica sono disponibili solo sui dispositivi Chrome OS in cui è in esecuzione la versione 90 e successive. Per saperne di più sull'aggiornamento del sistema operativo di un Chromebook

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