Article Number: 000186767

Chrome OS Post 부팅 진단 프로그램

Summary: Chrome OS diagnostics 툴에 대 한 일반 정보

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

증상 정보가 없습니다.

Cause

원인 정보가 없습니다.

Resolution

개요

새 Chrome OS diagnostics 툴을 사용 하 여 Chromebook의 배터리, 프로세서 및 메모리 상태를 실시간으로 조사할 수 있습니다.

문제 해결 테스트 루틴을 실행 하 여 세션 로그 파일에 결과 및 telemetric 정보를 저장할 수 있습니다. 이를 사용 하 여 다음을 지원할 수 있습니다.

문제 해결 프로세스를 간소화 합니다.
더욱 쉬워진 지식 전달 및 결과 공유
지원 에이전트를 활성화 하 여 최적 비용 효율적인 수정 사항을 식별 하 고 해결책을 검증 합니다.

언제 진단 툴을 사용 해야 합니까?

Chromebook 배터리가 fast를 드레이닝 하 고 있습니다.
Chromebook가 느리게 실행 되 고 있습니다.
Chromebook 메모리 문제가 있습니다.

맨 위로 이동

진단 도구에 액세스 하는 방법

다음 두 가지 방법을 사용 하 여 진단 도구에 액세스할 수 있습니다.

(시작 관리자 포함)

화면의 왼쪽 하단에서 시작 프로그램을 선택 합니다 (그림 1).

그림 1
Omnibox 를 찾습니다 (그림 2).

그림 2
Omnibox에 진단 프로그램 을 입력 하 여 툴을 찾습니다 (그림 3).

그림 3

설정으로

화면 오른쪽 하단에 있는 상태 트레이 를 선택 합니다 (그림 4).

그림 4
Settings (설정 )를 선택 합니다 (그림 5).

그림 5
Search (돋보기)를 선택 합니다 (그림 6).

그림 6
설정 검색 표시줄에 진단 프로그램 을 입력 합니다. 검색 결과에서 진단 을 선택 하거나 enter 단추를 누릅니다 (그림 7).

그림 7
About CHROME OS에서 진단을 찾아 선택 하 여 앱을 엽니다 (그림 8).

그림 8
실행 하고자 하는 진단을 선택 합니다 (그림 9).

그림 9

참고: 프로세서 테스트를 실행 하면 Chromebook가 정상적으로 사용 하기 어려울 수 있습니다.
테스트에 대 한 일반적인 실행 시간입니다.

전지 10-15 분.
프로세서 10-15 분.
메모리 10-40 분.

맨 위로 이동

진단 및 테스트 결과 실행

다음 단계를 사용 하 여 진단 프로그램을 실행 하 고 테스트 결과를 저장 합니다.

참고: 한 번에 하나의 애플리케이션만 업로드할 수 있습니다. 아래 단계는 배터리 테스트에 대 한 것 이지만 예제로 사용 됩니다.

Run 충전 테스트 를 선택 합니다 (그림 10).
방전 률을 평가 합니다.
* 전지 테스트를 위해 Chromebook를 AC 전원에서 분리 해야 합니다.

그림 10
세 가지 테스트 루틴 중 하나에서 테스트에 실패 한 경우 에는 Help Center 에서 더 자세히 조사할 수 있습니다 (그림 11).

그림 11
특정 테스트에 실패 한 이유를 더 빨리 조사할 수 있는 방법은 "이 테스트에 실패 한 이유는 무엇입니까?"를 클릭 합니다. (그림 12).그림 12:
테스트에 실패하면 세션 로그 저장 을 클릭 하 여 세션 로그를 저장합니다 (진단도구 맨 아래).

그림 13
.Txt 파일 을 다운로드 하 고 전화기에서 채팅 지원, 이메일 또는 verbally를 사용 하 여 공유할 수 있습니다 (그림 14).

그림 14