Article Number: 000186767
Chrome 操作系统引导后诊断程序
Summary: 有关 Chrome OS 诊断工具的一般信息。
Article Content
Symptoms
无症状信息。
Cause
无原因信息。
Resolution
目录：
概述
新的 Chrome OS 诊断工具可用于实时调查 Chromebook 的电池、处理器和内存状态。
您可以运行故障排除测试例程，在其中可将结果和 telemetric 信息保存到会话日志文件中。这可用于协助执行以下操作：
- 简化故障排除过程。
- 更轻松地了解和共享结果。
- 启用支持代理以确定最佳经济高效的修复并验证解决方案。
何时应使用诊断工具？
- Chromebook 电池消耗较快的电量。
- Chromebook 运行缓慢。
- Chromebook 存在内存问题。
如何访问诊断工具
您可以使用以下两种方法来访问诊断工具。
使用启动程序
- 在屏幕左下角，选择 启动器 （图 1）。
图 1
- 找到 Omnibox （图 2）。
图 2
- 在 Omnibox 中键入 诊断程序 以找到工具（图 3）。
图3
使用设置
- 在屏幕右下角，选择 状态托盘 （图 4）。
图4
- 选择 设置 （图 5）。
图5
- 选择 " 搜索 " （放大镜）（图 6）。
图6
- 在设置搜索栏中键入 诊断 。在搜索结果中选择 诊断程序 （或按 enter 按钮）（图 7）。
图 7
- 在 关于 CHROME OS下，找到并选择 诊断 以打开应用程序（图 8）。
图 8
- 选择您想要运行的诊断程序（图 9）。
图 9
注：运行处理器测试可能会将 Chromebook 压力在正常使用的地方。
测试的典型运行时间。
测试的典型运行时间。
- 电池10-15 分钟。
- 处理器10-15 分钟。
- 内存10-40 分钟。
运行诊断程序和测试结果
使用以下步骤运行诊断程序并保存测试结果。
注：一次只可上传一个应用程序。下面的步骤适用于电池测试，但用作示例。
- 选择 运行充电测试 （图 10）。
评估放电率。
* 应从交流电源中拔下 Chromebook 以进行电池检测。
图 10
- 如果测试中有三个测试操作失败，您可以从
帮助中心进行更多的调查（图 11）。
图 11
- 调查某些测试失败的更快方法是单击 "为什么此测试失败？"（图 12）
图 12
- 如果 测试失败，将通过单击 " 保存会话日志 " （在诊断工具底部）保存会话日志（图 13）。
图13.
- 您可以使用手机上的聊天支持、电子邮件或口头下载 .txt 文件 并将其共享（图 14）。
图14.
诊断日志仅在运行版本90和更高版本的 Chrome 操作系统设备上可用。了解有关更新 Chromebook 操作系统的更多信息
Article Properties
Affected Product
Chromebook, Chromebook, Chromebook
Last Published Date
14 May 2021
Version
1
Article Type
Solution