Chrome OS post-start diagnosticering

Ingen symptomoplysninger.

Ingen oplysninger om årsag.

Indholdsfortegnelse:

1. Oversigt
2. Sådan får du adgang til diagnosticeringsværktøjet
3. Kørsel af diagnosticerings-og test resultater

Oversigt

Værktøjet til ny Chrome OS-diagnosticering kan bruges til at undersøge batteriet, processorens og Hukommelsesstatus for en Chromebook i realtid.

Du kan køre fejlfinding af test rutiner, hvor resultater og oplysninger om en telemetrik værdi kan gemmes i en sessionslogfil. Dette kan bruges til at hjælpe dig med følgende:

• Strømlin fejlfindingsprocessen.
• Nemmere overførsel af viden og deling af resultater.
• Aktivere support agenter til at identificere den bedst mulige omkostningseffektiv rettelse og validere en løsning.

Hvornår skal diagnosticeringsværktøjet bruges?

• Chromebook batteriet drænes hurtigt.
• Chromebook kører langsomt.
• Chromebook har problemer med hukommelsen.

Tilbage til toppen

Sådan får du adgang til diagnosticeringsværktøjet

Du kan bruge de følgende to metoder til at få adgang til diagnosticeringsværktøjet.

Med starteren

1. I bunden til venstre på skærmen skal du vælge starteren (figur 1).
   
   Figur 1
    
2. Find Omnibox (figur 2).
   
   Figur 2
    
3. Type diagnosticering i Omnibox for at finde værktøjet (figur 3).
   
   Figur 3
    

Med indstillingerne

1. I bunden til højre på skærmen skal du vælge status bakken (figur 4).
   
   Figur 4
    
2. Vælg Indstillinger (figur 5).
   
   Figur 5
    
3. Vælg Søg (forstørrelsesglas) (figur 6).
   
   Figur 6
    
4. Skriv Diagnostics in Settings Search-linjen. Vælg Diagnostics (diagnosticering ) i søgeresultaterne (eller tryk på ENTER-knappen) (figur 7).
   
   Figur 7
    
5. Under About Chrome OSskal du finde og vælge Diagnostics for at åbne appen (figur 8).
   
   Figur 8
    
6. Vælg den diagnostik, du ønsker at køre (figur 9).
   
   Figur 9
    

Tilbage til toppen

Kørsel af diagnosticerings-og test resultater

Brug de følgende trin til at køre diagnosticeringen og gemme testresultaterne.

1. Vælg test af kørsels opladning (figur 10).
   Vurdering af afladnings hastighed.
   * Chromebook skal være frakoblet fra vekselstrøm til batteri testen.
   
   Figur 10
    
2. Hvis der opstår en test under en af de tre test rutiner, kan du undersøge mere fra hjælpe centeret (Figur 11).
   
   Figur 11
    
3. En hurtigere metode til at undersøge, hvorfor visse test ikke har lykkedes, klikker på "Hvorfor er denne test fejlet?" (Figur 12).Figur 12:
    
4. Hvis en test mislykkes, vil sessions logfilerne blive gemt ved at klikke på Gem sessionslogon (i bunden af diagnosticeringsværktøjet) (Figur 13).
   
   Figur 13
    
5. Du kan downloade . txt-filen og dele den med chat support, e-mail eller verbumisk på telefonen (Figur 14).
   
   Figur 14
    

Diagnosticeringslogfiler er kun tilgængelige på Chrome OS-enheder, der kører version 90 og derover. Få mere at vide om opdatering af et Chromebook-operativ system

Tilbage til toppen