Chrome OS-Post-Boot-Diagnose

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Inhaltsverzeichnis:

1. Übersicht
2. So greifen Sie auf das Diagnose Tool zu
3. Ausführen der Diagnose-und Test Ergebnisse

Übersicht

Das neue Chrome OS Diagnostics-Tool kann verwendet werden, um den Akku-, Prozessor-und Speicherstatus eines Chromebook in Echtzeit zu untersuchen.

Sie können Troubleshooting-Testroutinen ausführen, wobei Ergebnisse und telemetrische Informationen in einer Sitzungsprotokoll Datei gespeichert werden können. Dies kann verwendet werden, um Folgendes zu unterstützen:

• Rationalisieren Sie den Troubleshooting-Prozess.
• Einfachere Wissensübertragung und gemeinsame Nutzung der Ergebnisse
• Aktivieren Sie Support-Agents, um die kostengünstigste Lösung zu identifizieren und eine Lösung zu validieren.

Wann sollte das Diagnosetool verwendet werden?

• Der Chromebook-Akku ist fast leer.
• Das Chromebook läuft nur schleppend.
• Das Chromebook hat Speicherprobleme.

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So greifen Sie auf das Diagnose Tool zu

Sie können die folgenden zwei Methoden verwenden, um auf das Diagnosetool zuzugreifen.

Mit dem Launcher

1. Wählen Sie unten links auf dem Bildschirm das Startprogramm aus (Abbildung 1).
   
   Abbildung 1
    
2. Suchen Sie die Omnibox (Abbildung 2).
   
   Abbildung 2
    
3. Geben Sie Diagnose in die Omnibox ein, um das Tool zu finden (Abbildung 3).
   
   Abbildung 3
    

Mit den Einstellungen

1. Wählen Sie im unteren rechten Bereich des Bildschirms die Status Leiste aus (Abbildung 4).
   
   Abbildung 4
    
2. Wählen Sie Einstellungen (Abbildung 5).
   
   Abbildung 5
    
3. Wählen Sie Suche (Lupe) (Abbildung 6).
   
   Abbildung 6
    
4. Geben Sie Diagnose in die Leiste Einstellungen Suche ein. Wählen Sie in den Suchergebnissen Diagnose (oder drücken Sie die EINGABETASTE) (Abbildung 7).
   
   Abbildung 7
    
5. Suchen Sie unter Informationen zu Chrome OSdie Diagnose und wählen Sie Sie aus, um die-APP zu öffnen (Abbildung 8).
   
   Abbildung 8
    
6. Wählen Sie die Diagnose, die Sie ausführen möchten (Abbildung 9).
   
   Abbildung 9
    

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Ausführen der Diagnose-und Test Ergebnisse

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Diagnose auszuführen und die Testergebnisse zu speichern.

1. Wählen Sie Run Charge Test (Abbildung 10).
   Bewerten Sie die Entladungsrate.
   * Das Chromebook sollte vom Stromnetz getrennt werden, um den Akku Test durchzuführen.
   
   Abbildung 10
    
2. Wenn ein Test in einer der drei Testroutinen fehlschlägt, können Sie mehr über das Hilfe Center untersuchen (Abbildung 11).
   
   Abbildung 11
    
3. Eine schnellere Methode, um zu untersuchen, warum bestimmte Tests fehlgeschlagen sind, wird durch Klicken auf "Warum ist dieser Test fehlgeschlagen?" (Abbildung 12).Abbildung 12:
    
4. Wenn ein Test fehlschlägt, werden Sitzungsprotokolle gespeichert, indem Sie auf Sitzungsprotokoll speichern klicken (unten im Diagnosetool) (Abbildung 13).
   
   Abbildung 13
    
5. Sie können die . txt-Datei herunterladen und über Chat-Support, e-Mail oder verbal auf dem Telefon freigeben (Abbildung 14).
   
   Abbildung 14
    

Diagnoseprotokolle sind nur auf Chrome OS-Geräten mit Version 90 und höher verfügbar. Weitere Informationen zum Aktualisieren eines Chromebook-Betriebssystems

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