Chrome OS Post 起動診断

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目次:

1. 概要
2. 診断ツールにアクセスする方法
3. 診断およびテスト結果の実行

概要

新しい Chrome OS 診断ツールを使用して、Chromebook のバッテリー、プロセッサ、およびメモリステータスをリアルタイムで調査することができます。

トラブルシューティングテストルーチンを実行することができます。ここで、結果と telemetric 情報をセッションログファイルに保存できます。これを使用して、次のことを支援することができます。

• トラブルシューティングプロセスを合理化します。
• 知識の伝達と結果の共有を容易にします。
• サポートエージェントが、コストパフォーマンスに優れた最高の修正を特定し、ソリューションを検証できるようにします。

診断ツールを使用する必要があるのはいつですか?

• Chromebook バッテリが高速にドレインされています。
• Chromebook の動作が遅い。
• Chromebook で、メモリの問題が発生しています。

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診断ツールにアクセスする方法

診断ツールにアクセスするには、次の2つの方法を使用できます。

ランチャー

1. 画面の左下にある ランチャー を選択します (図 1を参照)。
   
   図1
    
2. Omniboxの位置を確認します (図 2)。
   
   図2
    
3. Omnibox に Diagnostics と入力してツールを見つけます (図 3)。
   
   図3
    

設定で

1. 画面右下の ステータストレイ を選択します (図 4)。
   
   図4
    
2. 設定を選択します (図 5)。
   
   図5
    
3. 検索(虫めがね) を選択します (図 6)。
   
   図6
    
4. Settings (設定) 検索バーに Diagnostics (診断 ) と入力します。検索結果で Diagnostics (診断 ) を選択します (または、enter ボタンを押します)。
   
   図7
    
5. CHROME OS について、Diagnostics (診断) を見つけて選択し、アプリを開きます (図 8)。
   
   図8
    
6. 実行したい診断を選択します (図 9)。
   
   図9
    

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診断およびテスト結果の実行

診断を実行してテスト結果を保存するには、次の手順を実行します。

1. 充電テストの実行を選択します (図 10)。
   放出レートを評価します。
   * バッテリーテストのために Chromebook を AC 電源から抜く必要があります。
   
   図10
    
2. 3つのテストルーチンのいずれかでテストが失敗した場合は、ヘルプセンター から詳細を調査することができます (図 11)。
   
   図11
    
3. 特定のテストが失敗した理由を迅速に調査する方法は、「このテストが失敗した理由」をクリックすることです。(図 12)
   
   図 12
    
4. テストが失敗した場合は、[ Save session Log ] (診断ツールの下部) をクリックすると、セッションログが保存されます (図 13)。
   
   図13
    
5. .Txt ファイルをダウンロードして、電話のチャットサポート、電子メール、または verbally を使用して共有することができます (図 14)。
   
   図14
    

診断ログは、バージョン90以降を実行している Chrome OS デバイスでのみ使用できます。Chromebook のオペレーティングシステムの更新の詳細情報

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