La aplicación de Microsoft Store “Dell Mobile Connect” no es compatible con este dispositivo

Summary: En este artículo, se abordan los requisitos del sistema para la aplicación de Microsoft Store “Dell Mobile Connect”.

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Symptoms

Nota: Dell Mobile Connect y Alienware Mobile Connect ya no estarán disponibles para su descarga y se descontinuaron. Consulte la siguiente tabla para conocer las fechas regionales clave.
País Aplicación no disponible para descarga Aplicación descontinuada
Estados Unidos, Canadá, Japón  30 de noviembre de 2022  31 de enero de 2023 
Todos los demás países  31 de julio de 2022  30 de noviembre de 2022 

A todos los usuarios dedicados de Dell Mobile Connect y Alienware Mobile Connect. Consulte el artículo Anuncio de fin de servicio de Dell Mobile Connect y Alienware Mobile Connect para obtener información adicional.

Productos afectados:

  • Dell Mobile Connect

Los usuarios de Dell Mobile Connect pueden recibir un error: Esta aplicación no es compatible con este dispositivo cuando se intenta descargar desde Microsoft Store.

Dell Mobile Connect
Figura 1: (Solo en inglés) Aplicación de Microsoft Store “Dell Mobile Connect”.

Cause

Este error puede deberse a una incompatibilidad del sistema operativo o la plataforma.

Resolution

Sistema operativo:

La aplicación para Windows Dell Mobile Connect está disponible para sistemas operativos Windows 10 seleccionados:

  • Windows 10 Home
  • Windows 10 Pro
Nota: La aplicación para Windows Dell Mobile Connect no es compatible con Windows 10 Enterprise.

Plataforma:

La aplicación para Windows Dell Mobile Connect solo se puede instalar en las siguientes plataformas Dell:

  • Inspiron
  • Vostro
  • Serie G
  • XPS
Nota: Cualquier plataforma que no esté en la lista no es compatible con la aplicación para Windows Dell Mobile Connect.

Si el sistema operativo y la plataforma son compatibles (pero no puede instalarlos), esto puede deberse al uso de una herramienta de recuperación que no sea de Dell para restablecer la imagen del sistema operativo. Para resolver el problema, comuníquese con el servicio de soporte técnico y haga referencia a este artículo.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Mobile Connect
Article Properties
Article Number: 000187089
Article Type: Solution
Last Modified: 08 May 2024
Version:  12
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