L’application Dell Mobile Connect du Microsoft Store n’est pas compatible avec cet appareil

Summary: Cet article traite de la configuration système requise pour l’application Dell Mobile Connect du Microsoft Store.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Remarque : Dell Mobile Connect et Alienware Mobile Connect ne seront plus disponibles au téléchargement et ont été abandonnés. Consultez le tableau ci-dessous pour connaître les dates dans les principales régions.
Pays Application indisponible au téléchargement Application arrêtée
États-Unis, Canada, Japon  30 novembre 2022  31 janvier 2023 
Tous les autres pays  31 juillet 2022  30 novembre 2022 

À tous les utilisateurs dévoués de Dell Mobile Connect et d’Alienware Mobile Connect. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de référence Annonce de fin de prise en charge de Dell Mobile Connect et Alienware Mobile Connect.

Produits concernés :

  • Dell Mobile Connect

Les utilisateurs de Dell Mobile Connect peuvent recevoir un message d’erreur : Cette application n’est pas compatible avec cet appareil lorsque vous tentez de la télécharger à partir du Microsoft Store.

Dell Mobile Connect
Figure 1 : (Anglais uniquement) Application Dell Mobile Connect sur le Microsoft Store.

Cause

Cette erreur peut être due à une incompatibilité du système d’exploitation ou de la plate-forme.

Resolution

Système d'exploitation :

L’application Windows Dell Mobile Connect est disponible pour certaines versions du système d’exploitation Windows 10 :

  • Windows 10 Famille
  • Windows 10 Professionnel
Remarque : L’application Windows Dell Mobile Connect n’est pas compatible avec Windows 10 Enterprise.

Plate-forme :

L’application Windows Dell Mobile Connect ne peut être installée que sur les plates-formes Dell suivantes :

  • Inspiron
  • Vostro
  • Série G
  • XPS
Remarque : Les plates-formes non répertoriées ne sont pas compatibles avec l’application Windows Dell Mobile Connect.

Si votre système d’exploitation et votre plate-forme sont compatibles (mais que vous ne parvenez pas à effectuer l’installation), cela peut être dû à l’utilisation d’un outil de récupération non Dell pour réinitialiser le système d’exploitation. Pour résoudre le problème, contactez le support technique et consultez cet article.

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Mobile Connect
Article Properties
Article Number: 000187089
Article Type: Solution
Last Modified: 08 May 2024
Version:  12
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