Windows no puede verificar el controlador de Dell Optimizer durante la instalación

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre cómo resolver una advertencia de seguridad acerca de la imposibilidad de verificar un controlador que está siendo instalado por Dell Optimizer. ...

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Symptoms

Productos afectados:

  • SupportAssist
  • Dell Precision Optimizer

Cause

Cuando se instala Dell Precision Optimizer, un mensaje de seguridad de Windows puede proporcionar una advertencia en el software del controlador.

Mensaje de seguridad de Windows
Figura 1: (Solo en inglés) Mensaje de seguridad de Windows

Este error se debe a una incompatibilidad del controlador de Dell Data Vault contenida entre Dell SupportAssist y Dell Precision Optimizer.

Resolution

Si aparece este error durante la instalación de Dell Precision Optimizer, haga clic en No instalar este software del controlador. Dell Precision Optimizer funciona con el controlador de SupportAssist Dell Data Vault.

Si hace clic en Instalar este software de controlador de todos modos , es posible que la computadora experimente una pantalla azul debido a las dependencias de la versión del controlador de Dell Data Vault en SupportAssist.

Para resolver la pantalla azul:

  1. Arranque en el modo seguro de Windows.
  2. Haga clic con el botón secundario en el menú Inicio de Windows y, a continuación, haga clic en Aplicaciones y características.
  3. Haga clic en Desinstalar en Dell SupportAssist.
  4. Cuando elimine SupportAssist, haga clic en Desinstalar en Dell Precision Optimizer.
  5. Reinicie el equipo.
  6. Instale SupportAssist.
Nota: Para descargar Dell SupportAssist, consulte Dell SupportAssist para PC.
  1. Instale Dell Precision Optimizer.
    • Durante el mensaje de alerta de seguridad de Windows, haga clic en No instalar este software de controlador.
Nota: Para descargar Dell Precision Optimizer, seleccione su modelo de Precision y, a continuación, haga clic en Controladores y descargas.

Affected Products

SupportAssist, Dell Precision Optimizer
Article Properties
Article Number: 000187096
Article Type: Solution
Last Modified: 07 May 2024
Version:  5
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